Менеджер по работе с клиентами в StartupSoft

18 июля 2024 г.

Менеджер по работе с клиентами

Львов, Тернополь, Виддалено

О ПРОЕКТЕ

Redfast — это активная система персонализации пользователей для компаний, занимающихся подпиской и взаимодействием. Redfast основан на том принципе, что использование является единственным лучшим показателем намерения пользователя продолжить или отменить свое членство. Автоматизируя непрерывную оценку более чем 30 индикаторов использования в режиме реального времени, Redfast постоянно информирует о склонности каждого пользователя оставаться клиентом, когда он находится на вашем сайте/приложении

ТЕХНИЧЕСКИЙ СТЕК

Ruby on Rails 7, AWS, Elasticsearch, контейнеры Docker, CI/CD автоматизирован, MySQL (ActiveRecord из Ruby), Kafka как посредник сообщений между компонентами

СОСТАВ КОМАНДЫ

Стартап на ранней стадии

КВАЛИФИКАЦИЯ И НАВЫКИ

• 3+ года опыт работы в качестве менеджера по работе с клиентами/менеджера по работе с клиентами или на аналогичной должности
• Хорошо иметь знание веб-интеграции (CSS/JavaScript)
• Отличные устные и письменные навыки английского языка
• Отличные навыки межличностного общения и оперативность.
• Быть доступным не менее 4 часов в часовом поясе по тихоокеанскому времени.
• Сильные аналитические способности и способности к решению проблем.
• Навыки эффективной командной работы с техническими командами.
• Способность выявлять и поддерживать новые возможности для бизнеса.
• Способность понимать и удовлетворять потребности клиентов, устанавливать и поддерживать доверие с клиентами, искать способы улучшить стратегии успеха клиентов. и процессы
• Способность обучаться и эффективно использовать новое программное обеспечение и инструменты

ОБЯЗАННОСТИ

• Действовать как основным контактным лицом для вопросов и проблем клиентов, поддерживать эффективное общение через чаты, электронную почту и видеозвонки.
• Предоставлять четкие презентации и отчеты, проводить демонстрации продуктов и обучающие сеансы.
• Держите клиентов в курсе с помощью регулярные обновления, регулярные звонки для проверки синхронизации/статуса.
• Быстрое решение проблем клиентов через чат, электронную почту, звонки.
• Работайте с техническими командами над устранением проблем.

• Конкурентоспособное финансовое вознаграждение и другие социальные льготы
• Возможность работать с незначительным контролем и низким уровнем бюрократии
• Гибкий график и дружелюбная рабочая атмосфера
• Сплоченная команда с инклюзивной и прозрачной культурой