Менеджер по работе с клиентами в Go interactive!

Наш клиент создает революционную платформу, основанную на искусственном интеллекте (ИИ), которая объединяет домовладельцев, поставщиков услуг, риэлторов и инспекторов по недвижимости, чтобы фундаментально изменить то, как мы управляем, обслуживаем и модернизируем наш дом. Начиная с лучшего в своем классе продукта для обслуживания дома, получившего награду TechCrunch Top Pick в категории AI/ML 2019, наш клиент является пионером в области оцифровки и искусственного интеллекта на рынке жилой недвижимости стоимостью 16 трлн долларов, крупнейшем классе активов в США. Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами с большим сердцем, повышенным вниманием к деталям и любовью к решению проблем. В этой роли вы доведете до успешного завершения каждый запрос клиента (маленький или крупный) и предоставите восхитительный, подтверждающий бренд опыт каждому домовладельцу и поставщику услуг. Обязанности: Вы будете работать в Гриффиндоре, нашей почти автоматической платформе поддержки клиентов с графическим интерфейсом, и управлять нашими задачами по обслуживанию — от начала до оплаты. Вы будете определять и поддерживать качество и стандарты предоставления услуг посредством своевременного вмешательства. Вы проявите первоклассные организационные навыки, работая с нашей командой поставщиков услуг. Вы будете обучать и регулярно общаться с домовладельцами и поставщиками услуг о различных функциях продуктов и утилитах. Вы будете учиться на местах, а затем поможете создать повторяемую схему, которую мы можно эффективно использовать для масштабирования. Как сторонник счастья платформы, вы будете лучшим примером сочувствия и внимательности в компании. Вы будете общаться на письменном английском языке через чат и ежедневно совершать регулярные звонки с нашей внутренней командой. Вы также будете писать еженедельно отправляйте команде электронные письма о ваших знаниях, победах и целях. Требования: Опыт работы менеджером по поддержке клиентов, торговым представителем или на аналогичной должности будет плюсом. Вы по-прежнему будете служить людям, а наши технологии, основанные на искусственном интеллекте, позволят вам делать больше. Отличные навыки решения проблем и огромное желание доставлять удовольствие клиентам. Острое внимание к деталям и любовь к решению проблем.Отличные коммуникативные и межличностные навыки, свободное владение письменным и устным английским языком.Готовность работать в следующий раз: 15:00 — 24:00 по киевскому времени, понедельник — пятница.Сильный стратегическое мышление и аналитические способности. Умение расставлять приоритеты и эффективно работать в режиме многозадачности. Умение работать самостоятельно и в команде. Умение сохранять конфиденциальность и обращаться с конфиденциальной информацией. Предпочтительна степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса или смежных областей. Настрой на обучение и готовность накопить глубокий опыт в конкретной дисциплине. Неустанное желание изменить ситуацию, искренняя любовь к сообществу и людям. Истинное стремление работать над видением, которое больше, чем мы сами. Предыдущий опыт работы в США график (часовой пояс EST) будет большим плюсом. Мы предлагаем: Полную удаленную работу. Конкурентную оплату труда в зависимости от опыта. Оплачиваемый отпуск и больничные. Одна из тех редких возможностей, где можно по-настоящему «оставить след во вселенной». Бесплатные занятия английским языком. Открытая, прозрачная и веселая культура работы. Карьерный и профессиональный рост. Современный и комфортабельный офис недалеко от метро. Если вы обучающаяся машина, которая находит мотивацию в решении сложных проблем и удовлетворении клиентов, то эта роль для вас. Нам не важно, где вы работали раньше или где ходили в школу. Если вы заинтересованы в присоединении к динамичной команде, мы рекомендуем вам подать заявку на эту интересную возможность.