Менеджер по работе с клиентами в BETINVEST

Betinvest — международная компания, более 20 лет создающая инновационные технологии для спортивных развлечений. Мы сосредоточены на киберспорте, быстрых видах спорта и AI-продуктах. Наши клиенты — ведущие ищущие самые современные решения.

Customer Success Manager. 

Основные обязанности:

• Обеспечение полного и эффективного использования клиентами наших SaaS-продуктов и сервисов.
• во внедрении.
• Регулярная коммуникация с клиентами с целью выявления потребностей, вызовов и потенциальных рисков.
• Обнаружение возможностей для расширения сотрудничества (upsell/cross-sell), инициирование стратегических сессий с клиентами.
• Сотрудничество с командами продаж, поддержки и продукта для достижения максимального уровня удовлетворенности клиентов.
• Подготовка QBR (квартальных бизнес-обзоров) с фокусом на ROI, прогресс style="font-style: inherit; font-weight: inherit">Превентивное выявление рисков оттока клиентов и внедрение инициатив для их избегания.

Требования к кандидату:

• Практический опыт построения долгосрочных партнерских отношений с клиентами и работы с ключевыми клиентами
• Опыт подготов.овки стратегической и операционной отчетности для клиентов и руководства.
• Свободное владение украинским и английским языками (не ниже уровня B2).
• Полностью удаленный формат работы;
• Возможности профессионального развития; и интересных людей.