Менеджер по работе с клиентами в Corefy

Corefy — украинская ИТ-компания PayTech, основанная в 2016 году. Наша SaaS-платформа, с гордостью сделано в Украине, служит технологическим центром для организации онлайн-платежей.

Сотрудничая с такими известными платежными системами, как Stripe, Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, AWS и другими, мы реализовали более 400 различных способов оплаты и обслуживание клиентов по всему миру.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который глубоко заинтересован в успехе клиентов, не просто удовлетворение.

Это важно для нас:

• Не менее 2+ года опыта работы на должностях, связанных с клиентами, например в отделе поддержки клиентов, службе поддержки клиентов или менеджере по работе с клиентами. ;
• 1+ год опыта работы в Fintech/PayTech отрасли;
• Опыт общения с B2B-клиентами;
• Опыт расстановки приоритетов, принятия решений и эффективной работы в сложных ситуациях;
• Аналитический ум, любовь к данным и сильные навыки решения проблем;
• Развитые навыки уверенного межличностного общения: способность коммуницировать и эффективно сотрудничать с различными внутренними и внешними заинтересованными сторонами;
• Высокая энергия, самомотивация, самоорганизация;
• Надежность опыт работы с CRM, программным обеспечением для управления задачами и электронными таблицами;
• уровень английского языка выше среднего/продвинутый.

Будет плюс:

• Уровень немецкого/французского/испанского языка выше среднего;
• Опыт работы с документацией API;
• Опыт работы с клиентами из Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC). ) является Плюсом;
• Опыт работы с клиентами в отрасли с высоким риском;
• Технический склад ума, который подразумевает использование продукта или услуги.

Что вы будете делать:

• Регулярное общение с клиентами, выявление их проблем и потребностей;
• Анализ опыта клиентов, проблем с продуктами и запросов;
• Отображение запросов клиентов;< /li>
• Создание и приоритезация задач клиентов во внутренних системах в соответствии с типами запросов клиентов;
• Управление задачами клиентов по функциям компании;
• Поддержание клиентов в курсе -датируем и удовлетворены текущими задачами;
• Увеличение использования продукта за счет дополнительных и перекрестных продаж;
• Рассмотрение жалоб и проблем клиентов для улучшения качества обслуживания клиентов;
• Сотрудничество с другими командами, включая разработку продуктов и интеграцию, чтобы обеспечить бесперебойную работу клиентов;
• управление сохранением и продлением учетных записей, а также информирование клиентов о новых функциях и возможностях.

• Получайте справедливую и своевременную компенсацию за свой труд и налоговые компенсации;
• Совершенствуйте свои навыки, работая с украинским высоконагруженным продуктом PayTech;
• Ваш профессиональные цели и амбиции найдут широкие возможности для роста внутри компании;
• Политика «открытых дверей» — прямое общение с руководством высшего звена;
• Академия Corefy: повышайте свои навыки в индустрия Fintech через практический опыт;
• Компенсация за внешнее образование для применения полученных знаний в работе над нашим продуктом.

Рабочая среда:

• 8-часовой рабочий день дома или удаленно с возможностью корректировки рабочего времени под свои нужды. 20 дней отпуска и 10 дней больничного;
• Корпоративный события и важные даты — отмечаем вместе, и вы даже можете пригласить в офис друзей;
• Корпоративный психолог, мы заботимся о вашем самочувствии;
• Завтраки в офисе и все необходимое для продуктивной работы У нас есть генератор, бесперебойный Интернет и выбор технического оборудования — Windows или MacOS.

Хотите стать частью команды? Отправьте нам свое резюме, и мы свяжемся с вами!< /п>