Менеджер по работе с клиентами в Plure

Описание вакансии: Мы ищем мотивированного и динамичного менеджера по работе с клиентами, который присоединится к нашей команде. Основная обязанность этой должности — оказывать исключительную поддержку пользователям нашей Образовательной платформы через Telegram или WhatsApp и помогать им в завершении индивидуальных программ курсов. Идеальный кандидат будет обладать отличными коммуникативными навыками, стремлением помогать другим и глубоким пониманием предлагаемых нами курсов. Основные обязанности: Помогать пользователям в навигации по индивидуальным программам курсов, предоставляя рекомендации и поддержку, чтобы помочь им не сбиться с пути к достижению своего здоровья. цели. Общайтесь с пользователями в Telegram или WhatsApp, чтобы решать любые вопросы, проблемы или проблемы, с которыми они могут столкнуться во время участия в наших курсах. Предлагайте персональную поддержку клиентам, понимая их уникальные потребности и проблемы, а также предоставляя индивидуальные рекомендации и решения для обеспечения их успеха. Отслеживайте прогресс и производительность пользователей на платформе автоматизированных курсов, заранее выявляя области, где может потребоваться дополнительная поддержка или вмешательство. Тесно сотрудничайте с другими членами команды, включая преподавателей курсов и создателей контента, чтобы обеспечить удобство работы пользователей и постоянно совершенствовать наши предложения. Запрашивайте обратную связь от пользователей, чтобы понять их потребности и предпочтения. Квалификация: Подтвержденный опыт работы с клиентами, управления клиентами или соответствующей роли. Исключительные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные. Сильные способности к решению проблем и активный подход к удовлетворению потребностей пользователей. Приветствуется знание Telegram или аналогичных платформ обмена сообщениями. Страсть к здоровью и благополучию, искреннее желание помочь другим добиться успеха. Английский язык – средний/выше среднего.