Обслуживание клиентов на немецком языке (временная занятость) в Alorica Poland

В Алорике мы делаем только одно — делаем жизнь лучше, по одному взаимодействию за раз. Мы являемся мировым лидером в области обслуживания клиентов и опыта, обслуживая крупнейшие мировые бренды с десятками тысяч сотрудников в сотнях мест по всему миру.
На этой должности вы будете играть жизненно важную роль в службе поддержки клиентов на немецком языке, обеспечивая невероятно хорошее качество обслуживания клиентов по телефону, в чате и электронной почте.

Наши требования

• Отличное знание немецкого и английского языка в устной и письменной форме, другие языки являются бонусом.
• Образование: как минимум среднее образование (степень бакалавра будет преимуществом) или 2 года + опыт работы с клиентами.
• Владение компьютером: желательно Microsoft Office и SAP.
• Умение сохранять спокойствие под давлением и справляться с несколькими задачами.
• Отличные навыки межличностного, письменного и устного общения.
• Отличные навыки суждения, рассуждения и решения проблем.
  

Что мы предлагаем

• Возможность работать на дому после первого месяца работы 
< li>Возможность присоединиться на 2-3 месяца
• Неполный, полный рабочий день в зависимости от предпочтений сотрудников
• Проводим полное оплачиваемое обучение
• Конкурентоспособная заработная плата
• Дополнительное медицинское страхование (включая стоматологическую помощь)
• Групповое страхование
• Платформа благополучия
• Обширные программы обучения
• Доступ к передовым технологиям и лучшим практикам
• Отличная рабочая атмосфера
• Корпоративные мероприятия

В Алорике мы делаем только одно – делайте жизнь лучше, по одному взаимодействию за раз. Мы являемся мировым лидером в области обслуживания клиентов и опыта, обслуживая крупнейшие мировые бренды с десятками тысяч сотрудников в сотнях мест по всему миру.
На этой должности вы будете играть жизненно важную роль в службе поддержки клиентов на немецком языке, обеспечивая невероятно хорошее качество обслуживания клиентов по телефону, в чате и электронной почте. 

, [Помогать клиентам с запросами по телефону, электронной почте или в чатах, связанными с заказами клиентов, информацией о продуктах, политиками компании и т. д., Предоставлять клиентам полные и точные решения проблем. Обрабатывать жалобы. Разъяснять клиентам политику компании. такие как возврат и обмен. Выполнение функций управления заказами: работа с различными платформами для отслеживания и обслуживания заказов, возвратов и кредитов. Активное участие в поддержании актуальной документации по процедурам. Отличные навыки межличностного, письменного и устного общения. , Структурировано передавать проблемы руководству CS.] Вимоги: Коммуникационные навыки Бонусы та переваги: ​​Частное здравоохранение, Международные проекты, Бесплатный кофе, Современный офис.