Специалист по обслуживанию клиентов II — Колл-центр — Plano в North Texas Tollway Authority

Описание вакансии Управление платных дорог Северного Техаса уже 25 лет связывает жителей Северного Техаса, обслуживая один из самых быстрорастущих городских районов США. Мы обслуживаем более 14 миллионов водителей благодаря безопасным и ухоженным дорогам, что привело к значительному и продолжительному экономическому росту и развитию. Мы были первым толлинговым агентством в США, применившим электронную технологию взимания платы. Управление платных дорог Северного Техаса уже 25 лет соединяет жителей Северного Техаса, обслуживая один из самых быстрорастущих городских районов США. Мы обслуживаем более 14 миллионов водителей на безопасных, ухоженных дорогах, что привело к значительному и продолжительному экономическому росту и развитию. Краткое содержание: Целью этой должности является взаимодействие с клиентами для предоставления и обработки информации в ответ на запросы, проблемы, и запросы об их счетах. В обязанности входит взаимодействие с клиентами и ответы на запросы клиентов. Эта должность также будет участвовать во встречах с командой обслуживания клиентов, чтобы поддерживать экспертные знания о продуктах или услугах NTTA и открывать новые тактики общения для наилучшего оказания помощи клиентам. Другие обязанности включают в себя завершение соответствующих проектов в соответствии с поручением. Колл-центрПрием входящих звонков от клиентов для оказания помощи в вопросах или запросах, связанных со счетом. Объем звонков может варьироваться от последовательных звонков в течение всей смены до периодов времени, когда между каждым звонком есть перерывы. Некоторые аспекты работы могут также требовать совершения исходящих звонков. Обязанности: Настройка новых учетных записей, прием и предоставление информации, внесение изменений в учетные записи и обработка запросов, отвечая на телефонные звонки и / или работая в одном из мест стойки регистрации. Обрабатывает корреспонденцию, получая и отвечая на электронные письма и другие запросы информации. Обрабатывает платежи, проверяя точность информации, просматривая изображения, обрабатывая платежи за ночь, а также исследуя и разрешая споры по кредитным картам. Квалификация:Минимум: Диплом средней школы. Опыт работы 1–3 года. Свободное владение английским языком. Должен уметь печатать 30 слов WPMA. О NTTA: NTTA — политическое подразделение Техаса, созданное для приобретения, строительства, обслуживания и эксплуатации платных дорог в Северном Техасе. Как организация, ориентированная на клиентов, NTTA ежегодно предоставляет безопасную и надежную систему взимания платы за проезд для миллионов клиентов в одном из самых быстрорастущих регионов США. NTTA — это динамичная организация с высококвалифицированной, энергичной и заинтересованной командой, ориентированной на достижение совершенства, и мы ищем талантливых людей, которые могут присоединиться к нам. Наша миссия: мы стремимся предоставить безопасную и надежную систему платных дорог, повысить ценность и возможности мобильности. для наших клиентов, управлять Управлением по-деловому, защищать наших держателей облигаций и быть партнером для удовлетворения растущих потребностей нашего региона в транспортной инфраструктуре. Описание компании Управление платных дорог Северного Техаса уже 25 лет соединяет жителей Северного Техаса, обслуживая одно из самых быстрорастущих метрополитенов. территории в США. Мы обслуживаем миллионы водителей, предоставляя безопасные и ухоженные дороги, что привело к значительному и продолжительному экономическому росту и развитию. Мы были первым толлинговым агентством в США, которое использовало электронную технологию толлинга с TollTag. Мы также были одними из первых, кто перевел всю сеть дорог на безналичный расчет (2010 г.). NTTA стремится продолжать свое наследие лидера в сфере взимания платы за проезд. Управление платных дорог Северного Техаса уже 25 лет соединяет жителей Северного Техаса, обслуживая один из самых быстрорастущих городских районов США. Мы обслуживаем миллионы водителей, предоставляя безопасные и ухоженные дороги, что привело к значительному и продолжительному экономическому росту и развитию. Мы были первым толлинговым агентством в США, которое использовало электронную технологию толлинга с TollTag. Мы также были одними из первых, кто перевел всю сеть дорог на безналичный расчет (2010 г.). NTTA стремится продолжать свое наследие лидера в сфере давальческих услуг. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Автомобильные грузовые перевозки