Специалист по работе с клиентами (немецкий) в Нова пошта

От Украины до Европы: Nova Post Europe уже работает в 16 странах и продолжает расти с каждым днем.

Нашу команду объединяет желание двигаться вперед, добиваться результатов и открывать новые возможности вместе.

Мы ищем людей, которые хотят создавать больше — масштабный европейский проект, рожденный в Украине.

В настоящее время мы ищем специалиста по работе с клиентами на полный или неполный рабочий день (немецкий язык).

Вы наш кандидат, если:

• Высшее или среднее специальное образование по соответствующей области подготовки;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года;
• Профессиональный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Знание немецкого языка на уровне B2 или выше;
• Коммуникабельность, вежливость, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

Чем будете заниматься:

• Поддержание письменного и устного общения с клиентами на немецком языке, предоставление консультаций по вопросам и услугам компании;
• Решение и поддержка жалоб клиентов, предоставление обратной связи, привлечение других отделов группы компаний к решению вопросов клиентов.
• Отбор, инициирование выдачи и контроль получения подарков в рамках проекта «Программа Извините»/Выдача промокоды, инициирование рассмотрения претензионных решений;
• Осуществление звонков клиентам по запросам группы компании (сбор информации о новых продуктах и повышении качества работы компании и т.д.);
• Ведение задач и запись их в CRM (звонки, письма, СМС, обращения).

Мы предлагаем:

• Все официально — предоставляем социальные гарантии: оплачиваемые больничные, отпуска, командировки.
• Мы обеспечиваем медицинское страхование и страхование жизни наших сотрудников.
• Мы предоставляем оборудование для комфортной и эффективной работы.
• Работайте там, где вам комфортно — гибридный или полностью удаленный.
• Мы заботимся о вашем психическом здоровье — вы можете проконсультироваться у корпоративного психолога.
• С нами вы можете развивать свои навыки, участвовать в новых проектах и расти внутри компании. Нашу команду объединяют профессионализм, доверие и общая цель.

Все начинается с первого шага. Отправьте свое резюме сегодня — пришло время изменить ситуацию вместе.