Специалист по обслуживанию клиентов в Епіцентр К

Национальная сеть торговых центров «Эпицентр К» приглашает в команду Специалиста по работе с клиентами, который будет эффективно реагировать на запросы наших клиентов, решать их сложные ситуации и обеспечивать удовлетворенность услугами по адресу: м. Киев, ул. Братиславская, 11.

Компания предлагает:

• официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск 24 календарных дня, оплачиваемый больничный;
• корпоративное обучение;
• новый, просторный, современный офис в Киеве по ул. Братиславская, 11 (центр Черниговской);
• отдых с кофемашинами, пуфами, теннисом;
• дружелюбный персонал и лояльное руководство;
• наставничество — система поддержки новичков и дальнейшего развития и обучения;
• специальные скидки при покупке товаров в сети наших торговых центров и партнеров.

Ваш задачи:

• быстрый и профессиональный ответ на запросы клиентов по электронной почте или в чате, предоставление точной и полезной информации;
• работа с негативным опытом клиентов (проблемы, жалобы или другие запросы) и поиск путей их решения;
• связь со всеми подразделениями компании для оптимального и оперативного решения запросов клиентов;
• анализ жалоб и предоставление обратной связи руководителю отдела.

Для нас важно:

• опыт работы с CRM-системами и в сфере обслуживания клиентов от 1 года (будет преимуществом);
• знание правовых аспектов и законодательных норм в сфере защиты прав потребителей;
• умение эффективно решать проблемы и конфликтные ситуации;
• отличные коммуникативные навыки (устные и письменные); 
• высокий уровень ответственности, нацеленность на результат, системность, аналитические способности.

Есть вопросы или интересны подробности? Звоните по телефону +38 (050) 308-96-39 или отправляйте резюме l.[email protected]

С уважением, HR-команда Эпицентра К

МЫ РАБОТАЙТЕ ДАЛЬШЕ, ПРИБЛИЖАЯ К ПОБЕДЕ