Представитель службы поддержки клиентов в Pexly

Присоединяйтесь к нашей быстрорастущей компании в качестве агента поддержки клиентов (со знанием английского языка B2-C1). Это удаленная должность с полной занятостью. График: 8:00 – 20:00; С 20:00 до 8:00 по центральноевропейскому времени, круглосуточно, дневные и ночные смены. (2 на 2. Два рабочих дня, затем два дня отдыха)В PEXLY у вас есть прекрасная возможность получить:Опыт работы в международной компании, работающей с людьми по всему миру;Компенсация – 650$ за первые 2 месяца и 700$ после 2. месяцев;Премия - $50 в зависимости от выполнения KPI в месяц;Обучение осуществляется за счет компании и клиента;20 оплачиваемых дней отпуска и 10 дней больничных в год;Внимание, поддержка и мотивация руководства.Ваши обязанности: Поддержка по техническим вопросам; Вежливо и своевременно отвечать на запросы клиентов; Сотрудничать с командами разработки и контроля качества для решения проблем клиентов; Анализировать запросы клиентов и предлагать улучшения; Развивать здоровые отношения с клиентами; Поддерживать вовлеченность клиентов и регулярное использование продуктов; Постоянное Отслеживание клиентов и потенциальных клиентов: проблемы с использованием услуг, продление;Поддерживать детальное понимание услуг Клиента, помогать клиентам с вопросами и предлагать лучшие решения для их потребностей;Повышать лояльность и удержание клиентов;Решать проблемы клиентов.Просматривать жалобы и проблемы клиентов и стараться улучшить все аспекты обслуживания клиентов;Построить доверие и прозрачность с клиентами.Вы наш идеальный кандидат, если вы:Владение письменным английским языком на уровне B2-C1;Опыт работы с ОС Windows будет преимуществом;Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов, демонстрация трека Опыт умелого управления взаимоотношениями с клиентами и удовлетворения их потребностей будет плюсом. Сильные навыки решения проблем; Способность обращаться с конфиденциальной информацией о клиентах конфиденциально и осмотрительно; Способность работать в стрессовой ситуации, сохраняя спокойствие и проявляя уважение и сочувствие при работе с клиентами. ;Возможность сохранять концентрацию при удаленной работе.PEXLY — глобальная компания. Мы расширяем возможности бизнеса по всему миру, предоставляя удаленных помощников и аутсорсинговые команды, специализирующиеся на поддержке клиентов, технической поддержке, бэк-офисной деятельности, а также гибкой поддержке продаж и маркетинга. Мы уважаем индивидуальность и культуру каждого члена нашей большой команды и ценим вклад каждого сотрудника в поддержку наших Клиентов. Мы будем рады приветствовать Вас в нашей команде. Развивайте свою карьеру вместе с PEXLY! Показать больше Показывай меньше Тип занятости Повний рабочий день