Представитель службы поддержки клиентов (отдел продаж) @ GOODMAN Doradztwo Personalne в GOODMAN Doradztwo Personalne

Наш клиент является частью крупного ведущего международного многоканального дистрибьютора товаров для бизнеса, мебели и оборудования, омниканального реселлера номер один по продаже канцелярских товаров со специализированной организацией продаж B2B. Имея долгую историю на рынке, она отличается высоким качеством своей продукции, отличным сервисом, а также близостью и тесными отношениями со своими клиентами.

Для выхода на польский рынок мы ищем опытного и динамичного профессионала на должность:  Представитель службы поддержки клиентов (отдел продаж) – решения для рабочих мест

Общий профиль

• Эффективно обрабатывать все предпродажные и послепродажные запросы и заказы клиентов, а также эффективно управлять отношениями с клиентами, последовательно обеспечивая превосходное обслуживание клиентов и помогая в достижении целей отдела.
• Увеличивайте количество заказов и ценность для клиентов за счет входящих и исходящих контактов.
• Выявляйте любые возможности для развития бизнеса и эффективно передавайте информацию экспертам по маркетингу или продажам.

Предложение:

• Интересная и захватывающая возможность карьерного роста в уважаемой международной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке.
• Привлекательные условия трудоустройства, льготы и стимулы
• Амбициозные и сложные задачи со стабильным международным игроком
• Возможность профессионального развития

• Минимальное профессиональное образование, желательно бакалавр в области администрирования/экономики/бизнеса
• 3-4 года соответствующего опыта работы в сфере обслуживания клиентов или продаж (в офисе)< /li>
• Опыт работы во всех областях обслуживания клиентов (например, послепродажное обслуживание, крупные и мелкие клиенты, онлайн и голосовая связь) с возможностью поддержки в планировании и обучении.
• Способность работать независимо, в соответствии с процедурами и делиться знаниями со всем отделом.
• Сильные коммуникативные навыки и подход к управлению взаимоотношениями.
• Опыт коучинга и развития других команд. участники
• Очень хороший английский язык обязателен

Наш клиент является частью крупного ведущего международного многоканального дистрибьютора товаров для бизнеса, мебели и оборудования, многоканального реселлера канцелярских товаров номер один. со специальной организацией продаж B2B. Имея долгую историю на рынке, она отличается высоким качеством своей продукции, отличным сервисом, а также близостью и тесными отношениями со своими клиентами.

Для выхода на польский рынок мы ищем опытного и динамичного профессионала на должность:  Представитель службы поддержки клиентов (отдел продаж) – решения для рабочих мест

< p> Общий профиль
• Эффективно обрабатывать все предпродажные и послепродажные запросы и заказы клиентов, а также эффективно управлять отношениями с клиентами, последовательно обеспечивая превосходное обслуживание клиентов и помогая в достижении целей отдела. .
• Увеличивайте количество заказов и ценность для клиентов входящих и исходящих контактов.
• Deиспользовать любую возможность для развития бизнеса и эффективно передавать информацию экспертам по маркетингу или продажам

Предложение:

• Интересная и захватывающая карьера возможность сотрудничества с уважаемой международной компанией, занимающей лидирующие позиции на рынке.
• Привлекательные условия трудоустройства, льготы и стимулы
• Амбициозные и сложные задачи со стабильным международным игроком
• Возможность профессионального развития
< p> Если вы заинтересованы в такой интересной карьерной возможности, пришлите, пожалуйста, подробное резюме на английском языке.
, [Записывайте и обрабатывайте заказы и/или запросы, полученные через все точки контакта, и обеспечивайте правильное понимание причины контакта, Обеспечьте эффективное и действенное обслуживание клиентов, гарантируя, что все внутренние цели контролируются и удовлетворены и что вопрос клиента дан ответ или ожидания удовлетворены (вопросы могут касаться продуктов, процесса доставки, маркетинговых предложений, счетов-фактур или любых тем, связанных с обработкой заказа для оплаты), разработать любые возможности для увеличения стоимости заказа или повышения ценности клиента. , Использовать исходящие звонки, чтобы приветствовать и обнаружить клиентов первого заказа, Использовать кампании для повторной активации клиентов, ретранслировать специальные предложения, Обрабатывать жалобы и сложные контакты, Предлагать дополнительные и/или альтернативные продукты или услуги для удовлетворения потребностей клиентов, а также направлять клиентов к другим отделов, когда этого требует вопрос или жалоба, и обеспечить надлежащее информирование второй линии поддержки. Использовать все возможности для укрепления отношений с клиентами, в частности, путем развития крупных клиентов или более крупных клиентских портфелей в соответствии с согласованной стратегией. Выполнять все административные обязанности, связанные с ролью обслуживания клиентов, такие как такие как подача, документирование и отправка соответствующих документов. Развивать и поддерживать глубокое понимание всех продуктов, услуг, систем и процессов для решения различных вопросов. Постоянно отслеживать отзывы клиентов, чтобы обеспечить принятие корректирующих мер для повышения удовлетворенности клиентов. эксперт по продуктам и услугам компании]
Требования: Коммуникабельность, управление взаимоотношениями