Представитель службы поддержки клиентов (удаленно) в C&S Consulting

О нас: Мы динамичная и дальновидная туристическая компания, специализирующаяся на групповых путешествиях. В настоящее время мы ищем помощника по удаленному обслуживанию клиентов в сфере путешествий, который присоединится к нашей команде. В этой роли вы будете играть ключевую роль в обеспечении исключительного обслуживания групповым путешественникам, делая их поездки приятными и незабываемыми. Основные обязанности: Помощь клиентам: Оказывать оперативную и дружескую помощь групповым путешественникам по телефону, электронной почте и в чате, отвечая на запросы, решение проблем и предоставление рекомендаций. Поддержка бронирования: помощь клиентам в бронировании групповых поездок, включая авиабилеты, проживание, транспорт и мероприятия, обеспечивая соблюдение политики и точности компании. Управление маршрутами: создание и поддержание маршрутов путешествий с учетом групповых предпочтений и бюджета. ограничения и подробные сведения о пункте назначения. Решение проблем: активно выявляйте и решайте любые проблемы, связанные с поездками, такие как задержки рейсов или изменения в размещении, чтобы минимизировать сбои и поддерживать удовлетворенность клиентов. Коммуникация: поддерживайте прозрачное и открытое общение с руководителями групп, координаторами поездок. и поставщиков, чтобы обеспечить беспрепятственное путешествие. Туристическая документация: помогает путешественникам получить необходимые визы, разрешения и проездные документы, обеспечивая соблюдение международных правил. Знания о местах назначения: будьте в курсе тенденций путешествий и информации о местах назначения, чтобы предоставлять ценные рекомендации и информацию для клиенты. Гарантия качества: обеспечьте точность бронирования и проездных документов, проводя тщательные перекрестные проверки, чтобы избежать ошибок или упущений. Ведение учета: ведите полные записи взаимодействия с клиентами, организации поездок и соответствующих сообщений в системе. Сотрудничество в команде: сотрудничайте с другие отделы, такие как продажи и маркетинг, чтобы способствовать успеху программ групповых путешествий и предоставлять обратную связь для постоянного улучшения. Квалификация: Предыдущий опыт работы с клиентами, особенно в туристической индустрии, является преимуществом, но не обязателен. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки. .Исключительные способности к решению проблем и внимание к деталям.Знакомство с системами и инструментами бронирования путешествий приветствуется, но не является обязательным.Умение работать самостоятельно и в составе удаленной команды.Страсть к путешествиям и стремление создавать незабываемые впечатления для клиентов.Преимущества :Гибкий график.Привилегии для командировочных.Лицензионные и кабальные.Комиссионная структура вознаграждения.Личный сайт.Бизнес-возможности.На платформе JazzHRFt1D8IzX5o Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Интернет-издательство