Представитель службы поддержки клиентов (постоянная должность) в Staff Service

Цель должности:

Обеспечивает превосходное обслуживание клиентов/поддерживает их в построении успешного бизнеса.

Основные обязанности:

• Работа в консультирование и поддержка НПА для управления их бизнес-потребностями.
• Управление бизнес-потребностями клиентов по телефону.
• Обработка запросов клиентов и обновление данных в компьютерных системах.
• >Получение и ответы на вопросы, связанные с продуктами, рекламными акциями, заказами, счетами, платежами, возвратами, онлайн-платформами, стимулами, условиями (с использованием наших ресурсов управления знаниями)
• Генерация инновационных идей и решений, которые позволят улучшить удовлетворенность клиентов. Участие в проектах в различных отделах, помимо обычных обязанностей.
• Помощь другим членам команды в использовании и развитии их способностей.

Требуемая квалификация/опыт работы:

• Оконченное высшее образование
• Способность справляться со стрессовыми ситуациями
• Коммуникабельность
• Клиентоориентированность, адаптируемый и гибкий человек
• Инициативная личность, активная и целеустремленная.
• Хорошая постановка целей и аналитические способности.
• Умение точно оценивать документы.
• Командный игрок. , опыт работы в международных командах и межфункциональных командах.
• Свободное владение украинским, английским языком – средний уровень (предпочтительно).
•  Подтвержденный опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года.
• li>
• Умение работать с инструментами MS Office (Word, Excel).