Представитель службы поддержки клиентов в NEMA

Nemas International ищет представителя службы поддержки клиентов, который сможет присоединиться к нашей команде удаленно. Этот человек будет повышать удовлетворенность клиентов, отвечая на запросы, устраняя болевые точки и поддерживая обширные знания о продуктах. Идеальный кандидат ориентирован на клиента и стремится предоставлять высококачественное обслуживание при каждом взаимодействии с клиентом. Обязанности: Управление входящими коммуникациями с клиентами - ответы на входящие звонки и электронные письма для решения вопросов, запросов и проблем клиентов. Консультирование по вопросам успеха клиентов. Консультируйте клиентов о том, как успешно использовать продукт / услугу в соответствии с их уникальными потребностями. Поддерживайте рабочие знания о продукте. Выступайте в качестве эксперта по продукту, чтобы гарантировать, что информация предоставляется клиентам. является точным, актуальным и стратегическим. Отслеживайте взаимодействия в CRM. Записывайте взаимодействия с клиентами во внутренней системе для межфункциональной осведомленности и развития отношений. Требования: Степень бакалавра, диплом средней школы или эквивалентный 1-2 года подтвержденного опыта в поддержке успеха клиентов. плюс Отличные письменные и устные коммуникативные навыки. Способность решать жалобы и проблемы с помощью эффективных решений и позитивный настрой. Страсть к удовлетворению клиентов превосходным обслуживанием. Отличные навыки тайм-менеджмента и расстановки приоритетов. Знакомство с CRM-системой. О Nemas International: Nemas International - поставщик полного спектра услуг по управлению потребительскими товарами. , гарантия и поддержка производителей оригинального оборудования и брендовой продукции по всей Америке. Наши сотрудники наслаждаются рабочей культурой, которая способствует равенству и разнообразию. Льготы Nemas International включают медицинское обслуживание, оплачиваемый отпуск, пенсионные накопления, программы помощи сотрудникам и профессиональное развитие. Сотрудники могут также воспользуйтесь такими предложениями, как повседневный дресс-код, 401k, корпоративные скидки, абонементы в тренажерный зал и т. д. Работает на JazzHR7KpkoVWEN6 Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Интернет-издательство