Представитель службы поддержки клиентов/помощник по групповым поездкам в Navigate New Horizons

Наша компания — дальновидное туристическое предприятие, специализирующееся на организации незабываемых групповых путешествий. В настоящее время мы ищем представителя службы поддержки удаленных групповых поездок, который присоединится к нашей динамичной команде. На этой отличительной должности вам будет поручено обеспечивать исключительное обслуживание клиентов для групп путешественников, гарантируя, что их поездки будут безупречными и оставят неизгладимые впечатления. Основные обязанности: Помощь клиентам: предлагать оперативную и индивидуальную помощь групповым путешественникам по нескольким каналам связи (телефон, электронная почта, чат), ответы на запросы, решение проблем и предоставление экспертных рекомендаций. Поддержка бронирования: помощь клиентам в бронировании групповых поездок, включая авиабилеты, проживание, транспорт и мероприятия, гарантируя точность и соответствие политике компании. Управление маршрутами: разработка и поддерживать комплексные маршруты путешествий с учетом групповых предпочтений, бюджетных ограничений и требований конкретного пункта назначения. Решение проблем: активно выявлять и решать любые проблемы, связанные с поездками, такие как задержки рейсов или изменения в размещении, чтобы минимизировать сбои и поддерживать удовлетворенность клиентов. Коммуникация: Foster Прозрачная и эффективная связь с руководителями групп, координаторами поездок и поставщиками для обеспечения беспрепятственного путешествия. Туристическая документация: Помощь путешественникам в получении необходимых виз, разрешений и проездных документов, обеспечивая соблюдение международных правил. Знания о направлениях: Будьте в курсе тенденций в сфере путешествий. и информацию о местах назначения для предоставления ценных рекомендаций и улучшения качества обслуживания клиентов. Гарантия качества: проверяйте точность бронирования и проездных документов, проводя тщательные перекрестные проверки для устранения ошибок или упущений. Ведение учета: ведите тщательный учет взаимодействий с клиентами, организации поездок и соответствующих коммуникации внутри системы. Сотрудничество в команде: Сотрудничать с межфункциональными отделами, такими как продажи и маркетинг, чтобы способствовать успеху программ групповых путешествий и вносить вклад в текущие улучшения. Квалификация: Предыдущий опыт обслуживания клиентов, опыт работы в туристической индустрии. быть преимуществом, но не обязательным. Исключительные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные. Сильные способности к решению проблем и внимательное внимание к деталям. Знакомство с системами и инструментами бронирования путешествий полезно, но не обязательно. Способность работать самостоятельно и как неотъемлемая часть удаленная команда. Искренняя страсть к путешествиям и стремление обеспечить незабываемые впечатления для клиентов. Преимущества: Гибкий график, адаптированный к вашему образу жизни. Структура вознаграждения, основанная на комиссионных. Доступ к привлекательным туристическим льготам и скидкам. Возможности для бизнеса с лицензией и поддержкой связей .Персонализированный веб-сайт для демонстрации вашего опыта и предложений.Доступно в США, Великобритании, Аргентине, Австралии, Мексике, Коста-Рике, Панаме, Перу. Эта позиция начального уровня служит вашими воротами в динамичный мир туристической индустрии. Сделав этот первый шаг, вы сможете оказать положительное влияние на жизнь путешественников, одновременно способствуя своему профессиональному росту. Исследуйте мир, по одному исключительному опыту за раз – начните свой предпринимательский путь сегодня. 1099 Бизнес-возможности Это НЕ работа.Powered by JazzHRAMY2kvBjWw Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Интернет-издательство