Представитель службы поддержки клиентов (продвинутый английский) в U Trust Insurance Agency LLC

О нас: ООО «Страховое агентство U Trust» — ведущее агентство по страхованию грузовых автомобилей, обслуживающее клиентов в 22 штатах. Благодаря твердой приверженности к совершенству и удовлетворению потребностей клиентов, мы заработали репутацию компании, предоставляющей первоклассные страховые решения и исключительный сервис. Обзор должности: Как представитель службы поддержки клиентов вы будете играть жизненно важную роль в предоставлении первоклассного обслуживания и поддержки нашим уважаемым клиентам. Ваши исключительные коммуникативные навыки, внимание к деталям и искреннее желание помогать другим будут иметь важное значение для эффективного и действенного удовлетворения потребностей наших клиентов. Эта должность дает возможность работать в динамичной и дружественной среде, взаимодействуя как с клиентами, так и с коллегами. Обязанности: Оперативно отвечать на запросы и запросы клиентов, полученные по телефону или электронной почте. При необходимости перенаправлять запросы в соответствующий отдел, обеспечивая своевременное и точное решение. .Выдавайте страховые сертификаты и проверяйте покрытие по мере необходимости.Предоставляйте точную информацию о страховых продуктах, вариантах покрытия и деталях полиса.Помогайте клиентам с продлением, обновлениями и изменениями полиса.Эффективно и точно обрабатывайте страховые заявки, претензии и платежи.Расследуйте и разрешать жалобы и проблемы клиентов с сочувствием и профессионализмом. Выполнять административные задачи и документацию, связанную с взаимодействием с клиентами. Требования: Диплом средней школы или ее эквивалент (степень бакалавра предпочтительна). Подтвержденный опыт работы с клиентами на аналогичной должности (опыт в страховой отрасли является плюсом). Отличные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные. Требуется знание русского или украинского языка, поскольку эта позиция предполагает взаимодействие с клиентами, говорящими на этих языках. Хорошие способности к решению проблем и внимание к деталям. Знание и опыт работы с Zendesk, Office 365 и Страховые CRM являются предпочтительными. Способность работать в режиме многозадачности и эффективно расставлять приоритеты задач. Навыки использования компьютерных систем и программного обеспечения для ввода данных и взаимодействия с клиентами. Дружелюбное, позитивное и профессиональное поведение. Карьерный рост: в U Trust Insurance Agency LLC мы верим в воспитание потенциал наших сотрудников. Эта должность дает возможность карьерного роста с возможностью занять руководящие должности или стать руководителем отдела. Мы предоставляем поддержку и ресурсы для вашего профессионального развития, включая программы корпоративного обучения от различных поставщиков, которые помогут вам достичь ваших карьерных целей. График работы: график работы на этой должности с понедельника по пятницу, с 7:00 до 15:00 (EST) / 14:00: 00 — 22:00 (по киевскому времени).Преимущества:Конкурентоспособная заработная плата, соразмерная опыту работы.Оплачиваемые выходные и праздничные дни.Постоянное обучение и возможность карьерного роста.Испытательный период:Отобранный кандидат пройдет испытательный срок 2 месяца. В течение этого времени мы оценим вашу эффективность и соответствие этой должности. Как подать заявку: Если вы мотивированный человек, стремящийся обеспечить исключительное обслуживание клиентов, мы будем рады услышать ваше мнение. Хотя опыт работы с Zendesk, Office 365 и Insurance CRM является предпочтительным, мы открыты для рассмотрения заявок от всех кандидатов, которые считают, что они обладают навыками и квалификацией для этой должности. Отправьте свое резюме и сопроводительное письмо с подробным описанием вашего соответствующего опыта для вышеуказанной должности. -упомянутая должность. Примечание. Мы ценим все заявки и тщательно рассмотрим каждую, чтобы определить наиболее подходящую для данной должности. Только с кандидатами, включенными в короткий список, мы свяжемся для дальнейших шагов в процессе найма.