Представитель службы поддержки клиентов в Henry Meds

Представитель службы поддержки клиентов (Польша) Удаленно (нужно жить в Польше) О нас: Десятки миллионов американцев не могут справиться со своими хроническими заболеваниями с помощью коммерческих лекарств. Используя специализированные формулы, адаптированные к индивидуальным потребностям пациентов, Генри помогает людям, которые остались позади на коммерческом рынке, оставаясь при этом простыми и доступными по цене. Наши клиенты получают доступ к необходимой им медицинской помощи и ежегодно экономят тысячи долларов на медицинских расходах! Подайте заявку сегодня, чтобы оказать непосредственное ежедневное влияние на один из самых быстрорастущих стартапов в стране — мы рады встрече с вами! Мы ищем динамичных и опытных представителей службы поддержки клиентов, которые присоединятся к нашей растущей команде. В качестве основного контактного лица для наших уважаемых клиентов вы будете оказывать исключительную поддержку и помощь по входящим и исходящим каналам связи, обеспечивая своевременное и точное обслуживание, превосходящее ожидания наших клиентов. Благодаря вашему опыту вы будете профессионально и внимательно управлять взаимодействием с клиентами, став ключевым членом нашей специализированной команды поддержки клиентов. Присоединяйтесь к нам и окажите значимое влияние на качество обслуживания клиентов. Основные обязанности: Обеспечивать исключительное обслуживание клиентов и заказчиков, отвечая на их вопросы, решая их проблемы и решая любые проблемы, которые могут у них возникнуть по телефону и электронной почте. Используйте программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы управлять взаимодействием с клиентами и отслеживать информацию о клиентах, заказы и графики. Выполняйте задачи по вводу данных, чтобы точно и эффективно вводить и обновлять информацию о клиентах, заказах и расписаниях. Сотрудничайте с другими членами команды, чтобы обеспечить бесперебойное и эффективное обслуживание клиентов. Требования: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 1 года. Сильные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения, включая способность активно слушать, сопереживать клиентам и четко формулировать решения их проблем. Умение тактично и профессионально решать сложные ситуации и жалобы. Умение пользоваться телефонными и компьютерными системами для взаимодействия с клиентами. Позитивный настрой и стремление обеспечить отличный сервис для клиентов. Частная рабочая среда в соответствии с правилами HIPAA. Предыдущий опыт работы в сфере здравоохранения и/или стартап-компаниях будет плюсом! Должен иметь гибкий график для удовлетворения потребностей бизнеса — смены будут подтверждены после завершения обучения (не более чем через 4 недели после даты начала). Графики работы будут одинаковыми по часам (в отличие от ротационных графиков). Дополнительные детали будут обсуждаться на время собеседования. Зарплата: 11 000 злотых в месяц (без НДС). Заявление о равных возможностях: Генри Медс стремится содействовать созданию инклюзивной рабочей среды, свободной от дискриминации и притеснений. Мы ценим разнообразную и сбалансированную команду, в которой каждый может быть частью. Что дальше? Подготовьте свое резюме на английском языке. Подайте заявку ниже. Мы свяжемся с выбранными кандидатами и пригласим их на собеседование.