Представитель службы поддержки клиентов в Staffmatters Recruitment

Описание вакансии

Наш клиент, группа компаний, работающих в сфере судоходства, ищет представителя по обслуживанию клиентов, который присоединится к команде одного из их предприятий, базирующегося в Лимассоле. Они ищут человека, у которого есть потенциал расти вместе с компанией. 

Клиент помогает создать подходящую среду для своих преданных своему делу сотрудников, обеспечивая гибкую, веселую, дружелюбную и семейную атмосферу. Они заботятся о своих сотрудниках, по сути, их культура развивается ими, для них. Руководствуясь семейными ценностями, они хотят нанимать людей, которые ценят их многонациональную многоязычную культуру и работают по всему миру.

Должностные обязанности

• Постоянное поддержание позитивного, чуткого и профессионального отношения к клиентам.
• Оперативное реагирование на запросы клиентов
• Взаимодействие с клиентами и поставщиками по различным каналам.
• Признание и разрешение жалоб клиентов
• Знать продукты и услуги компании и быть в курсе портфолио директора.
• Следуйте процедурам, этике, ценностям и культуре компании при выполнении повседневных задач.
• Обработка заказов через ERP и обновление систем клиентов по запросам.
• Ведение учета взаимодействия с клиентами, транзакций, комментариев и жалоб.
• Коммуникация и координация действий с коллегами и ответственным торговым представителем при необходимости.
• Предоставление обратной связи об эффективности процесса обслуживания клиентов
• Обеспечить удовлетворенность клиентов и обеспечить профессиональную поддержку клиентов

Требования к кандидатам

• Высшее образование или его эквивалент , с акцентом на судоходство или деловое администрирование
• Опыт работы со службой поддержки клиентов
• История превышения квоты
• Хорошие навыки общения по телефону и активное слушание.
• Знаете системы и практики CRM и ERP.
• Ориентация на клиента и способность адаптироваться/реагировать на различные типы персонажей в многонациональной среде.
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
• Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем.
• Предыдущий опыт работы на аналогичной должности будет рассматриваться как преимущество.
• Свободное владение греческим и английским языками является обязательным, как письменным, так и устным.

Время работы:

Понедельник – среда 8.30 – 17.30

Четверг 8.30 – 17.00

Пятница 8.30 – 16.00

Обеденный перерыв 13.00 – 14.00

Преимущества работы

Клиент предлагает заработную плату в зависимости от квалификации, опыта и навыков.

Дополнительные льготы: 13-я и 14-я зарплата, Резервный фонд.

ДЛЯ ПОДАЧИ на эту вакансию отправьте свое резюме (пожалуйста, на английском языке) и укажите ссылку: Представитель службы поддержки клиентов - VAC-A2753. Мы с нетерпением ждем вашего ответа!