Представитель службы поддержки клиентов в Дорошев В.О., ФОП

В удаленную компанию на постоянную работу ищем представителя службы поддержки клиентов. Мы работаем с 2012 года в сфере спортивной аналитики. Команда состоит из более чем 50 человек, мы работаем удаленно из разных городов Украины. Представитель службы поддержки клиентов будет выступать в качестве связующего звена, предоставлять информацию о продуктах/услугах и решать любые возникающие проблемы, с которыми могут столкнуться наши клиенты, с точностью и эффективностью. Обязанности : Обеспечивать ежедневную поддержку клиентов через систему заявок. Управлять заявками о проблемах через Jira, общаться с командами разработки и продукта для своевременного решения этих проблем. Поддерживать клиентов, предоставляя полезную информацию, отвечая на вопросы и отвечая на жалобы. Переводите рекламу. материалы при необходимости. График работы — с воскресенья по четверг: Воскресенье с 10:00 до 20:00 Понедельник с 14:00 до 21:00 Вторник с 21:00 до 17:00 Среда с 14:00 до 21:00 Четверг с 21:00 до 17:00 = 40 часов в неделюТребования: Высокий уровень английского языка Upper-IntermediateКомфорт в общении с клиентом по электронной почтеБыстрая обучаемость и гибкость к изменениям. Высокая организованность и самодисциплина. Способность понимать проблемы, вопросы клиентов и находить наиболее подходящее решение. Способность работать под давлением. Работа с клиентами с негативным отношением.Будет плюсом:Опыт работы с клиентами.Знание продуктов Atlassian.Преимущества:Возможность работать удаленно из любой точки мира.20 дней оплачиваемого отпуска и больничных в соответствии с КЗоТ Украины. .Заработная плата в евро. Полное бухгалтерское сопровождение и оплата налогов.Возможность посещать образовательные мероприятия и тематические конференции за счет компании.Карьерная лестница и индивидуальный план развития, который дает четкое понимание, что нужно делать для перехода на новый уровень.