Представитель службы поддержки клиентов в Mr. Glazier

Название должности: Представитель службы поддержки клиентов — ремонт окон

Обзор компании: Window Repair NYC — ведущая компания по ремонту окон с идеальным сочетанием между профессионализмом и качеством исполнения. Мы гарантируем, что предоставим вам долговечные результаты для всех ваших потребностей! Двойные подвесные окна, панорамные окна (включая мансардные окна), эркеры/створчатые панели Wines, а также окна в подвале — наши квалифицированные специалисты выполнят все это, поэтому звоните сегодня, прежде чем это сделает кто-то другой!

Window Repair NYC здесь чтобы удовлетворить все ваши потребности в ремонте окон! Мы гарантируем, что благодаря нашим опытным профессионалам и устойчивым результатам вы можете доверить нам двойные подвесные окна любого типа и размера в Нью-Йорке.

Обзор вакансии: Служба поддержки клиентов Представитель, вы будете играть решающую роль в обеспечении положительного опыта клиентов, отвечая на запросы, решая проблемы и предоставляя поддержку, связанную с нашими услугами по ремонту окон. Эта должность жизненно важна для поддержания прочных отношений с клиентами и содействия общему успеху нашей компании.

Основные обязанности:

1. Клиент Взаимодействие:
   • оперативно отвечайте на запросы клиентов по различным каналам, включая телефон, электронную почту и чат.
   • предоставляйте точную информацию о наших услугах по ремонту окон, ценах и процессах. .
   • Помогайте клиентам планировать встречи для оценки окон, ремонта и последующего обслуживания.
2. Решение проблемы:
   • Профессионально и своевременно расследуйте и решайте жалобы, проблемы и проблемы клиентов.
   • Сотрудничайте с другими отделами, например с технической командой или отделом продаж, чтобы обеспечить эффективное решение проблем.< /li>
   • Ведите подробные записи взаимодействия с клиентами, транзакций, комментариев и жалоб.
3. Знание о продуктах:
   • Будьте в курсе наших продуктов, услуг и тенденций отрасли по ремонту окон.
   • Предоставляйте клиентам четкую и краткую информацию о функциях, преимуществах и гарантиях продуктов.
4. Улучшение процессов:
   • Определите возможности для улучшения процессов и порекомендуйте решения для улучшения качества обслуживания клиентов.
   • Сотрудничайте с управленческой командой для внедрения изменений и улучшений. .
5. Обеспечение качества:
   • Проведение опросов об удовлетворенности клиентов для сбора отзывов и выявления областей, требующих улучшения.
6. Обеспечение качества:
   • Проведение опросов об удовлетворенности клиентов, чтобы собрать отзывы и определить области, требующие улучшения.
7. Обеспечение качества:
   • Проведение опросов об удовлетворенности клиентов li>Тесно сотрудничать с командой обеспечения качества, чтобы гарантировать, что предоставление услуг соответствует ожиданиям клиентов или превосходит их.

Квалификации:

• Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов, предпочтительно в сфере обустройства дома или строительства.
• Сильные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, с упором на активное слушание.
• li>Свободное владение английским языком на уровне B2-C1 необходимо для эффективного общения с нашими англоговорящими клиентами.
• Эпатия и терпение в решении проблем и запросов клиентов.
• Способность к многозадачностиk и расставлять приоритеты в быстро меняющейся среде.
• Знакомство с программным обеспечением CRM и инструментами поддержки клиентов является плюсом.
• Возможность работать в часовом поясе США (15:00 – до полночь по киевскому времени).

Мы работаем на рынок США, поэтому в Украине мы работаем с 15:00 до полуночи. 

Привилегии и преимущества:

• Удаленная работа: наслаждайтесь гибкостью удаленной работы из любого места.< /p>

• Конкурентоспособная зарплата: мы предлагаем конкурентоспособную зарплату в долларах США в знак признания и поощрения вашей выдающейся работы.

• Возможности роста: мы стремимся к вашему профессиональному развитию, предоставляя вам возможности расти вместе с нашей компанией.

• Культура поддержки на рабочем месте: испытайте культуру сотрудничества и инклюзивности, в которой поощряются ваши идеи.

Присоединяйтесь к нам в Mr. Glazier, где вы станете частью динамичная и мотивированная команда, работающая вместе, чтобы переосмыслить индустрию ремонта окон. Используйте гибкость удаленной работы, наслаждаясь при этом поддерживающей и инклюзивной рабочей культурой, которая способствует личному и профессиональному росту.

Не упустите это прекрасная возможность стать частью нашего пути расширения. Подайте заявку прямо сейчас и продемонстрируйте свою страсть к совершенству обслуживания клиентов в качестве представителя удаленной службы поддержки клиентов в Mr. Glazier! Давайте вместе создадим светлое будущее для наших клиентов и нашей команды.