Специалист по качеству обслуживания клиентов (США) в Fox Carriers

Работа: Специалист по обеспечению качества (логистика, контроль качества поддержки)

Место расположения: Удаленно

График работы: Свободный, гибкий (по договоренности)

О нас:

Мы — стабильная логистическая компания, работающая на рынке США более 10 лет. Честность – наш главный принцип, который помогает нам строить долгосрочные отношения с клиентами и партнерами. Мы развиваемся и растем, и сейчас ищем энергичных, амбициозных людей, готовых расти вместе с нами!

Хотите быть частью международной команды в динамично развивающейся сфере логистики и влиять на качество обслуживания клиентов по всей Америке?

Приглашаем Вас присоединиться к нашей дружной команде в качестве Специалиста по обеспечению качества!

Кем Вы будете? Делаем:

• Проверяем качество обслуживания клиентов (агентов поддержки).
• Прослушиваем звонки, анализируем общение с клиентами.
• Оцениваем работу сотрудников по чек-листам и стандартам компании.
• Ведём отчетность в CRM-системе и Excel.
• Выявляем слабые места и даем рекомендации по улучшению сервиса.

Кем мы являемся – мы ожидается:

• Знание английского языка (Upper-Intermediate и выше)!!!
• Внимание к деталям, аналитическое мышление.
• Опыт работы в сфере QA, преподавателя английского языка или в смежных областях будет плюсом.
• Умение работать с CRM и Excel (или быстро учиться).
• Самоорганизация, ответственность.

Мы предлагаем:

• Свободный график (подстраивайте работу под свой ритм жизни).
• Стабильная заработная плата.
• Возможность работать удаленно из любой точки Украины.
• Дружный коллектив и поддержка.