Менеджер по работе с клиентами (немецкий язык) в Adventure World Tours

Adventure World Tours находится в поиске менеджера по работе с клиентами! Adventure World Tours – это команда из 90 гидов и 20 сотрудников офиса, предлагающих высококачественные экскурсии по Гамбургу, Берлину, Кельну и Дюссельдорфу. За 10 лет мы прошли путь от одного человека к одному из крупнейших туристических компаний в Германии. Сейчас у нас более 20 000 отзывов с оценкой 4,8. Мы и дальше расширяемся и ищем сотрудников, которые хотят активно развивать компанию и достигать только положительных результатов. На наших экскурсиях гости посещают самые секретные места городов (обычному туристу туда попасть невозможно!). Кроме этого, мы предлагаем самое лучшее обслуживание клиентов в нашей отрасли, начиная с бронирования и заканчивая реализацией нашей услуги. Гостям нравится оптимальное соотношение цены и качества. Также, мы предлагаем широкий спектр экскурсий, во время которых гости получают интересную информацию и весело проводят время. Требования к кандидату: Свободное владение немецким языком на уровне не ниже С1 (наличие сертификата не обязательно); в выходные дни;Оконченное высшее образование, желательно в области туризма ИЛИ от 1 года профессионального опыта в этой или аналогичных отраслях\ в службе поддержки клиентов;Клиентоориентированность и умение работать в команде;Знание английского языка будет плюсом;Ответственность и внимательность к деталям; вежливость; Навыки эффективной коммуникации и налаживания отношений; Порядочность и желание оказывать помощь; Позитивное мышление; Самостоятельность в принятии решений и работе в различных ситуациях; Желание достигать положительных результатов; Знание пакета Microsoft Office; Обязанности: Коммуникация с гостями, консультации по туристическим экскурсиям; Управление порталом бронирования FareHarbor; Обработка, создание и планирование личных предложений; Постоянный контакт с гидами (экскурсоводами) и партнерами; Управление жалобами; подготовка и отправка счетов, ваучеров для гостей; Принятие решений в разных ситуациях с гидами и гостями; Заказ печатной продукции (флаеры, купоны) и обеспечение гидов этой продукции; Другие обязанности, необходимые для эффективного функционирования отдела. Почему это классно работать у нас: Работа удаленно, тебе будет удобно работать из любого уголка мира; Зарплата, которая будет расти вместе с курсом евро; Теплый и дружеский коллектив, у нас не душно :)Быстрая и эффективная коммуникация без головной боли бюрократии;Бесплатные учебы и возможности для карьерного роста;Платные отпуска, позволяющие тебе расслабиться и путешествовать. Присоединяйся к нашей супер-команде! Отправляй нам свой отзыв уже сейчас и мы обязательно свяжемся! 🌟