Менеджер по работе с клиентами (CRM) в Фаворит Авто Вінниця, ТОВ, ТД

Привет! Мы — Фаворит Авто Винница, официальный дилер Renault в Винницкой области, и уже более 10 лет помогаем нашим клиентам найти идеальный автомобиль, заботясь об обслуживании, комфорте и надежности. Мы гордимся достижениями нашей команды и сейчас ищем CRM-менеджера, который поможет нам стать еще ближе к нашим клиентам.

Какие задачи вас ждут:

• Контролировать качество обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией.
• Поддержка и развитие клиентской базы – это и качественное управление CRM-системой, и постоянное взаимодействие с нашими клиентами.
• Организация и контроль процессов общения: напоминания, информационные бюллетени, опросы удовлетворенности, персональные предложения.
• Анализ и сегментация клиентской базы для повышения эффективности маркетинговых кампаний.
• Участие в разработке программ лояльности и акций, которые действительно работают для наших клиентов.
• Подготовка отчетов по показателям активности клиентов, помощь команде продаж и обслуживания.
• Выявление потребностей клиентов и оперативная передача их в соответствующие отделы компании.
• Реализация новых идей для улучшения качества обслуживания клиентов.

Мы ожидаем, что вы:

• Вы имеете высшее образование (желательно в области маркетинга, менеджмента, экономики или смежных специальностей).
• Уже работал/работал с CRM-системами не менее 1 года (опыт работы в автомобильном бизнесе будет преимуществом, но не обязательным).
• Вы легко находите общий язык с людьми, умеете внимательно слушать и находить индивидуальный подход.
• Внимателен к деталям, ответственен при работе с данными.
• У вас есть базовые аналитические способности и вы готовы узнавать новое.
• Готовы участвовать в развитии нашей команды, делиться идеями и участвовать в создании уникального клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании, которая ценит своих сотрудников и клиентов.
• Дружный, сплоченный коллектив, где каждый поможет и поддержит.
• Официальное трудоустройство и все социальные гарантии.
• Возможности обучения, профессионального роста и участия в интересных проектах.
• Комфортный офис в современном автоцентре Renault в Виннице.
• Работа, которая вдохновляет каждый день — потому что мы помогаем людям реализовать свою мечту о владении автомобилем.

Если вы хотите быть частью команды, которая не останавливается на достигнутом, ценит взаимную поддержку и открытый диалог, ждём ваших отзывов! Присоединяйтесь к «Фаворит Авто Винница» — вместе мы сделаем сервис еще лучше!