Менеджер по работе с клиентами (CRM) в Прейс С.М., ФОП

Для нашего клиента, компании, специализирующейся на установке систем видеонаблюдения, контроля доступа, домофонных систем, а также прокладке сетей Интернет и оказании услуг интернет-провайдера, ищем менеджера по работе с клиентами (CRM) для работы в офисе в Ивано-Франковске.

Необходимые навыки:
• Опыт работы с клиентами (колл-центр, сервисная поддержка, администратор, менеджер по работе с клиентами) от 1 года.
• Опыт работы с CRM-системами (опыт работы в компаниях телеком, интернет-провайдеров или системах безопасности будет преимуществом).
• Грамотный устный и письменный украинский язык, понятный. дикция.
• Уверенное владение ПК (MS Office, Google Docs/Sheets), готовность быстро освоить новые программы.
• Клиентоориентированность, вежливость, умение работать с возражениями и сложными ситуациями.
• Внимание к деталям, ответственность, умение работать с большим объемом информации.
• Желание развиваться в направлении клиентского сервиса и работы с CRM.

Обязанности:
• Прием входящих звонков от клиентов (интернет, видеонаблюдение, домофонные системы, контроль доступа).
• Консультирование клиентов по услугам, тарифам, условиям подключения и техническим возможностям.
• Регистрация заявок в CRM-системе, постановка задач техническим специалистам и контроль их исполнения.
• Ведение и обновление клиентской базы в CRM: карточки клиентов, история заявок, статусы заявок.
• Координация выездов мастеров к клиентам, согласование времени, запись результатов выполненных работ в CRM.
• Обработка заявок на подключение/отключение услуг, изменение тарифов, передачу оборудования и т.д.
• Контроль качества обслуживания клиентов, сбор обратной связи и передача предложений по улучшению сервиса менеджеру.
• Подготовка базовых отчетов по заявкам, загруженности и заявкам. статусов.

Компания предлагает:
• Официальное трудоустройство.
• Офис в центре города: Ивано-Франковск, ул. Сечевых Стрельцов.
• График работы: Пн–Пт с 9:00 до 18:00, возможность 1–2 дней удаленной работы в месяц.
• Покрытие транспортных расходов и командировочных расходов.
• Работа в компании, которая входит в группу более 1000 сотрудников, но работает полностью автономно и имеет отдельный офис.
• Возможность профессиональный рост (в перспективе - расширение команды, развитие клиентского сервиса и CRM-направления).
• Дружный и молодой коллектив (до 10 человек) с планами на расширение.

О нашем клиенте:
Компания оказывает услуги по проектированию и монтажу систем видеонаблюдения, контроля доступа, домофонных систем, а также прокладываю сети и выступаю в роли интернет-провайдера. В компании работает до 10 человек. Является частью крупной бизнес-группы со штатом более 1000 сотрудников.ics, но функционирует автономно, имеет свою команду, офис и самостоятельно принимает управленческие решения.

О HR-агентстве Preis:
Услуги по подбору персонала:
• Поиск IT и цифровых специалистов
• Подбор топ-менеджеров для всех направлений
• Удаленный рекрутер»
• Поиск руководителей/хедхантинг
Сайт: https://preishragency.com.ua

Отправьте свое резюме по адресу: [email protected]