Менеджер по работе с клиентами, оператор колл-центра (входящая линия, удаленно) в Датагруп Volia

Мы — телекоммуникационная группа, возглавляемая компанией lifecell.

Мы предоставляем мобильную и фиксированную связь, Интернет, телевидение и цифровые услуги миллионам пользователей по всей Украине. Во время войны мы заботимся о том, чтобы страна оставалась на связи, инвестируя в батареи и генераторы, чтобы наши базовые станции работали даже без электричества. 

А lifecell – это люди. Более 4000 специалистов по всей Украине каждый день работают в группе компаний вместе для развития телекоммуникаций. Мы ценим инициативу, поддерживаем новые идеи и делимся опытом. Это стабильность большой группы компаний lifecell и Датагруп, гибкость современного бизнеса и поддержка международного холдинга NJJ Capital, которая помогает каждому из нас расти.

Приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с клиентами транспортной компании (Оператора Контакт-центра)!

Вас ждут следующие интересные задачи:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов.
• Оказание консультаций по жилищно-коммунальным вопросам.

Мы хотели бы видеть следующий опыт и качества в Вас:

• Свободное владение украинским языком.
• Умение быстро усваивать большой объем информации и работать с разными типами запросов.
• Уверенная работа с ПК (офисные программы, быстрая работа) печатать).

Мы в lifecell и «Датагруп» строим команду, в которой каждый имеет равные возможности для развития и успеха. Мы поддерживаем принципы гендерного равенства, инклюзивности и многообразия, поэтому приветствуем кандидатов независимо от пола, возраста, происхождения или других характеристик.

Мы особенно рады видеть среди наших кандидатов кандидатов-ветеранов — ваш опыт будет дополнительным преимуществом.

Ключевые компетенции:

• Стрессоустойчивость: Мы ценим умение сохранять спокойствие, уравновешенность и профессиональный тон в любой ситуации.
• Клиент ориентация: Для нас главное – поставить клиента в центр внимания, быть вежливым и предлагать простые решения.
• Эмпатия: Нам важно понимать состояние и потребности клиента, создавая доверительную атмосферу.
• Коммуникабельность: Ценим ясность в выражениях, умение слушать и вести содержательный диалог.
• Внимание и работу с информацией: Отмечаем умение быстро найти данные, правильно записать запрос и не потерять детали.
• Цифровая грамотность: для нас важна уверенная работа с ПК и умение быстро осваивать новые программы.

Мы можем предложить:

Мы ценим своих сотрудников и создаем все условия для комфортной и продуктивной работы. Присоединившись к нашей команде, вы получите:

• Трудоустройство в соответствии с Законом Украины в компании «Датагруп».
• Гарантированную и своевременную заработную плату, а также полный социальный пакет. Почасовая оплата и бонусы.
• Платное вводное обучение:Не волнуйтесь, если у вас нет опыта – мы всему научим! Обучениеобучение длится 5 рабочих дней и поможет вам быстро освоить все необходимые навыки.
• Формат удаленной работы: Вы самостоятельно выбираете комфортное пространство для работы, работать можно в офисе или удаленно (нужен собственный ПК/ноутбук с Windows 10/11, гарнитура, стабильный интернет и тихая комната). Наличие альтернативных источников электроэнергии/интернета на случай перебоев в работе будет преимуществом.
• Гибкий график работы:Линия работает ежедневно с 8:00 до 20:00, рабочая смена от 6 часов, два плавающих выходных в неделю.
• Медицинская страховка: Забота о вашем здоровье – наша приоритетная ценность, которую мы обеспечиваем после шести месяцев работы с компанией. 
• Мобильная связь для сотрудников: Вы сможете использовать корпоративные тарифы, чтобы всегда оставаться на связи.
• Вдохновляющая команда: Сотрудничество с талантливыми и мотивированными коллегами, поддерживающими друг друга.
• Социальная ответственность: Участие в волонтерских инициативах, поддержка благотворительных проектов, молодежных и экологических программных инициатив.

Работая с нами, вы становитесь частью сильной, современной и динамичная компания, которая уже сегодня строит телекоммуникации будущего.