Менеджер по обслуживанию клиентов в ArtistOnGo

О насArtistOnGo.com — это платформа управления арендой, предназначенная для профессионалов в области красоты и здоровья, а также владельцев салонов и люксов. Наша платформа расширяет возможности профессионалов красоты и салонов красоты, предоставляя им все необходимые ресурсы для поиска подходящего варианта и управления ежедневными операциями по аренде. Владельцы салонов могут легко выставить список доступных для аренды стульев менее чем за 30 минут, не требуя никаких предварительных вложений. С другой стороны, профессионалы красоты могут найти салоны, которые соответствуют их конкретным потребностям, включая местоположение, цены, атмосферу, сообщество и удобства. Благодаря нашим гибким планам они могут управлять своими брендами и бизнесом без каких-либо первоначальных инвестиций или депозитов. AOG поддерживается крупными венчурными фондами, такими как K50 Ventures, Sandwith Ventures, AR Fund Investments, Inventus Capital Partners или SVQuad, а также лидерами отрасли, включая Илию Папаса. (Blue Apron), Александра Уилкис Уилсон (Gilt), Пэт Пэренти (L'Oreal) и Том Ли (One Medical), Анджали Кумар (You Tube). В ArtistOnGo мы твердо верим, что будущее коммерции в области красоты и здоровья будет за значительно улучшится, когда каждый профессионал в области красоты будет иметь доступ к ресурсам, необходимым для автономной работы. Роль Как руководитель службы поддержки клиентов, вы будете играть ключевую роль в предоставлении исключительного обслуживания парикмахерам и владельцам салонов, использующим нашу платформу. Вы будете основным контактным лицом для обработки запросов, решения проблем и оказания поддержки, чтобы обеспечить бесперебойную работу для всех пользователей. Чем вы будете заниматься: Служить основным контактным лицом для парикмахеров и владельцев салонов, отвечая на запросы вопросы и отзывы по различным каналам связи, включая телефон, электронную почту и чат. Быстро и эффективно решайте проблемы и жалобы клиентов, демонстрируя сочувствие и профессионализм во всех взаимодействиях. Оказывайте помощь в подключении новых пользователей к платформе, помогая им пройти через процесс регистрации. и предлагать поддержку по мере необходимости. Обучайте новых художников и салоны на платформе. Тесно сотрудничайте с внутренними командами, включая операционную, маркетинговую и техническую поддержку, для своевременного эскалации и решения сложных проблем. Ведите точные записи взаимодействия с клиентами, транзакций и отзывов с помощью Наша CRM-система. Квалификация: 3+ года опыта работы в сфере обслуживания клиентов или работы с клиентами, желательно в быстро меняющейся среде. Должен иметь предыдущий опыт работы в американской компании на аналогичной должности. Отличные коммуникативные навыки с возможностью эффективного взаимодействия с разнообразная аудитория и личности. Сильные навыки решения проблем с активным подходом к решению потребностей и проблем клиентов. Должен свободно владеть английским языком. Должен чувствовать себя комфортно в общении по телефону, электронной почте и в текстовых сообщениях. Самостоятельный, мотивированный и способный работать независимо. Что вы получите :Шанс преобразовать отрасль.Предпринимательская культура и работа с лидерством.Возможность роста.Высокие стимулы и справедливость.