Менеджер по работе с клиентами в Dnipro-M

Лидер рынка инструментов DNIPRO-M в поиске Менеджера по работе с клиентами! Наша цель помочь людям создавать и улучшать мир вокруг себя своими руками с удовольствием, тем самым развивая культуру мастерства. Что стоит знать о нас перед тем, как отправить отзыв: ✅ из Украины и уже представлены на рынке Европы✅ сеть фирменных магазинов 500+ в Украине✅ сеть сервисных центров 130+✅ #1 среди монобрендовых сетей инструмента Мы гарантируем: 💪 возможность реализации самых смелых решений и проектов в масштабной компании офис/гибридный)🤝коллектив, заряжающий👏возможность работы с международными проектами (мы уже представлены в трех странах Европы)📈 горизонтальный и/или вертикальный карьерный рост🚍трансфер до и от метро Т. Шевченко🚘индивидуальную систему скидок в сети заправок WOG📚 тренинги и бизнес-ивенты от нашей Академии Корпоративного Развития☕️безлимитный кофе-брейк, вкусности и фрукты в офисе🕐график работы 5/2 с 9:00—18:00 будет преимуществом)Понимание клиентского опыта и клиентского сервиса, в частности, как с помощью них создавать клиентов «на всю жизнь»;Отличные коммуникативные навыкиCтресоустойчивость и готовность работать с негативом, трансформируя его в лояльность; Уверенное владение MS Office; знание 1С, ERP, Power BI — (будет преимуществом) Ваша будущая зона ответственности: Своевременная и высококвалифицированная обработка обратной связи от клиентов (NPS/CSI/жалобы); Ежедневная работа с клиентским негативным опытом в телефонном режиме; Работа с положительными отзывами клиентов , формирование образа — за что нас выбирает клиент; Коммуникация со всеми отделами компании для оптимального и оперативного решения запросов от клиента; Ведение еженедельной и ежемесячной отчетности по выполненной работе; потребителей. Если у тебя нет опыта, но быстро учишься и чувствуешь, что эта деятельность твое призвание, — не колеблясь отправляй резюме! Мы всему тебя научим! Присоединяйся к драйвовой команде Dnipro-M!