Менеджер по работе с клиентами в Poster

Poster – первая украинская облачная система автоматизации ресторанного бизнеса. 10 лет назад Poster заменил железных динозавров с серверами в амбарах простым и удобным решением. Сейчас с Poster работает 20 000 заведений в Украине и еще в 100 странах. Наша миссия – упростить ведение бизнеса для предпринимателей со всего мира. Сердце компании в Днепре, еще у нас есть локальный офис в Мексике, и дилеров и партнеров в Европе и Азии. Чтобы больше продавать — нужно решать больше бизнес-задач. Поэтому и нужен Customer Success Manager (CSM), реализовать потребности клиента с помощью продукта, и убедиться, что мы покрываем большинство процессов в заведении. . Мы ожидаем людей, в которых мы будем вкладываться и учить всему что знаем сами. Мы созданы друг для друга, если ты: Имеешь опыт работы в клиентском сервисе, колл-центре, сфере продаж от 1 года. .Не теряешься в конфликтных кейсах, для тебя это точка роста.Хочешь очень много учиться.Прекрасно владеешь устным и письменным языком.Умеешь просто объяснять сложные вещи.Проактивный в жизни и имеешь аналитический склад ума.Будет плюсом опыт работы в Horeca и сфере обслуживания. График работы: 5/2 — обычная рабочая неделя с двумя выходными, с 9:00 до 18:00. Что ты будешь делать: Разбираться в бизнесе клиентов, определять их задачи и помогать решать с помощью Poster. чтобы они как можно скорее начали вести учет с Poster.Онбордить и привлекать клиентов к использованию продукта.Предлагать текущим клиентам новые продукты, решающие проблемы бизнеса.Вместе с командой CSM собирать и агрегировать обратную связь от клиентов для отдела разработки.Решать различные сложные кейсы .Poster – это 220 коллег, безгранично влюбленных в рестораны. У нас ты получишь: Теплую атмосферу коллектива, даже в офисе ходим в тапочках Современную технику для работы. Комфортный и обеспеченный офис в центре Днепра 26 календарных дней отпуска. Нелимитированные больничные без необходимости справок. Возможность профессионального роста и ротаций в другие направления команды. Все зависит только от тебя. Внутренние курсы и обучение. Среда, где царит свобода мнений, рождаются инициативы, отсутствует бюрократия.