Менеджер клиентского сервиса в RetailGroup

Retail Group — мультибрендовая международная компания, управляющая торговыми сетями Велмарт, Большой Кишеня, ВК Экспресс в Украине, сетями супермаркетов Green Hills Market и Велмарт в Молдове, охранной компанией Баярд9, сетью ТРЦ и боулинг клубов, приглашаем в команду Менеджера клиентского сервиса Компания предлагает: в офисе: 5 рабочих / 2 выходных, с 9.00 до 18.00Фиксированный уровень заработной платы и бонусыСкидка на питание, мобильная связь и медицинское страхование от компанииОбучение и коучинг от руководителя направления маркетингаОбязанности:Изучение клиентского опыта, разработка рекомендаций текущей ситуации по обращениям от магазинов, подготовка аналитических отчетов, анализ основных жалоб, совместный поиск решений с руководителями направлений. Разработка программы мероприятий по улучшению Клиентского опыта в магазинах Сети связанных с технической поддержкой Работа с обращениями клиентов в социальных сетях Работа с контакт-центром Требования: Опыт работы от 3-х лет на аналогичной должности Умение решать конфликтные ситуации Об активности, стрессоустойчивости Основы проектного менеджмента Аналитические способности пожеланий с уровнем заработной платы. Стандартный срок рассмотрения резюме — 14 дней. Отсутствие ответа в течение двух недель означает, что, к сожалению, сегодня у нас нет соответствующих вакансий. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и если соответствующая вакансия появится в следующем, мы предложим Вам ее для рассмотрения.