менеджер по обслуживанию клиентов в M2E

Привет! Мы – M2E и предоставляем исключительные решения, предназначенные для компаний, работающих на крупнейших онлайн-торговых площадках, включая eBay, Amazon и Walmart.

Мы ищем талантливого человека на должность Менеджера по работе с клиентами. Эта позиция жизненно важна для наших усилий по пониманию и удовлетворению потребностей клиентов, влияя на направление развития нашего продукта.

Чтобы узнать больше о нас и изучить наш продукт, посетите наш веб-сайт:
m2epro.com
m2ecloud.com

Что мы предлагаем:
— работу в динамично продуктоориентированной ИТ-компании: пятидневная гибкая неделя с периодическими сменами на выходных;
— профессиональная и гостеприимная командная атмосфера;
— пакет льгот для сотрудников;
— постоянные возможности для личного и профессионального роста;
— упорядоченная культура работы без бюрократии;
— доступны варианты удаленной работы

Обязанности:
— построение прочных отношений с новыми и существующими клиентами путем обеспечения поддержки на всех этапах взаимодействия пользователя с приложением;
— предоставление поддержки (в том числе технической) с использованием различных средств связи (через тикеты). система, звонки);
   анализ настроек клиентов и предоставление решений в соответствии с их бизнес-потребностями;
   сотрудничество с командой разработки, продукта и контента, а также обмен соответствующими отзывами пользователей

Требования:
— Английский язык: уровень Upper-Intermediate или выше — устный и письменный;
— сильные аналитические навыки: способность оценивать и анализировать информацию высокого уровня на более мелкие детали;
— любознательный склад ума и умение решать проблемы;
 — исключительное внимание к деталям и непоколебимая решимость;
   быстрое логическое мышление;
   искреннее желание помогать и поддерживать других

Это может быть преимуществом, если у вас есть:
 – предыдущий опыт в технической поддержке (или в смежных областях, таких как QA, техническое письмо);
   опыт в сфере электронной коммерции, особенно с такими платформами, как Magento. , eBay или Amazon;
 – средний или высший уровень владения устным и письменным итальянским и немецким языками.

Если вы хотите присоединиться к команде, занимающейся созданием продуктов для электронной коммерции, и сыграть значительную роль в разработке проекта с высокой нагрузкой, мы приглашаем вас отправить свое резюме и принять участие в нашем путешествии.