Менеджер по работе с клиентами в Glovo

Мы — самая быстрорастущая многокатегорийная платформа, соединяющая миллионы пользователей с бизнесами и курьерами, предлагая услуги по требованию от более чем 170 000 местных ресторанов, продуктовых магазинов и супермаркетов, а также магазинов на главных улицах.

Мы работаем в более чем 1500 городах в 25 странах.
У нас есть видение: предоставить каждому легкий доступ ко всему в их городах.
И именно здесь начинается ваше путешествие...< /p>

ВАША МИССИЯ
Как Менеджер по работе с клиентами, вы будете представителем в команде Glovo Account Management, помогая управлять одним из партнерств компании. Вы будете сотрудничать с самыми популярными брендами, магазинами и ресторанами в регионе, а также способствовать росту доходов для их соответствующих точек.

ПОДОРОЖЬ

• Установите отличные отношения с партнерами Glovo через последовательную и проактивную коммуникацию, определяя их потребности и строя вовлеченность (встречи с партнерами и бизнес-обзоры).
• Оценивайте, отслеживайте и создавайте отчеты по вашему портфелю и ключевым показателям эффективности (KPI) периодически . Принимайте меры по достижению своих целей и ключевых результатов (OKR) компании.
• Разрабатывайте и реализуйте планы, способствующие росту ваших партнеров через продвижения, маркетинговые активации и оптимизацию меню (продажа товаров, средний чек (AOV), коэффициент конверсии, кросс-продажи и повышения продаж).- Обеспечьте лучший контент на Glovo, заключая приоритетные партнерства с партнерами. li>
• Улучшайте доходы Glovo через просмотр комиссионных и продажу активов.- Понимайте, разрабатывайте планы действий и отслеживайте вышедших из обращения партнеров или неактивных.
• Повышайте операционную эффективность партнеров, убеждаясь, что мы всегда предоставляем лучший сервис нашим клиентам.
• Учите партнера пользоваться менеджерским порталом, чтобы он стал самодостаточным, чтобы иметь возможность: изменять и редактировать меню, активировать продвижения и проверять информацию на Glovo.

• По крайней мере 2 года опыта в высокоэффективном управлении клиентами или бизнес-консалтинга.
• Способность комфортно работать в компании с высоким ростом и высокой эффективностью в быстром темпе.
• Компьютерная грамотность; хорошее знание инструментов Google (Google Docs, Sheets & Slides, Drive); знание Salesforce будет плюсом.
• Свободное владение украинским языком и уровень Upper Intermediate английского.
• Сильные коммерческие навыки.
• Хорошие коммуникативные и межличностные навыки.
• Высокая организованность и внимание к деталям.
• Способность решать проблемы, ориентация на данные с аналитическим подходом.

Даже если кажется, что вы не отвечаете всем нашим требованиям , не позволяйте этому вас остановить, мы ищем лучшие таланты! Навыки можно развить, а принятие разнообразия является бесценным.иватное медицинское страхование, чтобы поддерживать вас в лучшей форме. 

Мы создаем культуру, не ограничивающуюся стандартными рамками, построенную на таланте , где мы работаем, чтобы усилить влияние на миллионы людей, прокладывая путь вперед вместе.

В Glovo мы действительно ценим разнообразие за положительное влияние, которое она имеет на наши команды, продукты и культуру. Мы стремимся предоставить равные возможности талантливым людям из всех сфер общества.

Не стесняйтесь указывать свои местоимения в заявке (например, она/ее, он/его, они/их и т.д.).
Взгляните в нашу культуру, взгляните на наш Instagram, проверьте наш LinkedIn и вебсайт!