Менеджер по работе с клиентами в SUNSAY NRG

SUNSAY NRG — команда экспертов по энергоэффективности.

За 5 лет работы компания объединила талантливых специалистов и консолидировала опыт многих лет работы в сфере возобновляемой энергетики. Мы стали лидером на рынке и реализовали более 300 проектов солнечной энергии в Украине. 

Мы ищем талантливого человека, способного не только продемонстрировать наш высокий профессиональный и сервисный подход, но и построить прочные, долгосрочные отношения с нашими клиентами. Ваша задача состоит в обеспечении первоклассной поддержки и решении любых вопросов, которые могут возникнуть.

Что мы предлагаем:

• Адаптация и поддержка . У нас разработан план введения в должность, есть база профессиональных знаний и Политик, постоянная поддержка со стороны руководителя на адаптационном периоде.
• Официальное трудоустройство и финансовая стабильность. Ставка + Бонус по выполнению KPI. Официальное оформление с первого дня выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек. Просмотр зарплаты каждый год.
• Это дополнительный отпуск за каждый отработанный год, материальная помощь, витаминные дни и прочее.
• Профессиональное развитие. Мы обучаем наших сотрудников внутри компании (семинары и тренинги), а также предоставляем грант на внешнее профессиональное обучение, оплачивая 70% его стоимости. В течение 2023 года 12% наших сотрудников получили повышение и заняли новые должности.
• Дружественный коллектив. Мы считаем, что открытая коммуникация, построенная на доверии, может помочь решить любой вопрос. Каждый наш сотрудник — ценный и кроме общих задач, мы выполняем главное — всегда поддерживаем друг друга.
  
  Что мы тебе поручим:
  
  
• Обработка запросов по вопросам сервисного обслуживания и техническая поддержка клиентов с участием сервисных инженеров.
• Проведение опросов клиентов и анализ уровня сервиса и результатов.
< li>Подписание и пролонгация договоров на сервисное обслуживание и оборудование.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Согласование документации с энергопоставщиками (ДТЭК, ОблЭнерго).
• Ведение учетных записей клиентов в CRM-системе.
• Ведение документооборота (договоры, первичные бухгалтерские документы).
• Составление финансовой отчетности.
  
  Что мы ожидаем от тебя:
  
  
• Опыт работы в клиентском сервисе от 1-го года.
• Эффективная коммуникация с заказчиком и внутренними подразделениями для решения вопросов.
• Высокий уровень клиентоориентированности.
• Грамотное владение письменным и устным украинским языком.
• Навык работы с бухгалтерским обеспечением (знание SAP будет преимуществом). 
  
  Больше всего мы ценим доверие клиентов, эфеактивную командную работу, а также способность внедрять инновационные и изощренные решения. Если ты готов присоединиться к нашей команде и содействовать нашему общему успеху, мы с нетерпением ждем вашей заявки.