Менеджер по работе с клиентами в Ringostat

Ringostat находится в поиске  Customer Support Manager. Наш будущий специалист будет помогать клиентам в использовании сервиса :)

Наша миссия: улучшить бизнес клиентов до самого высокого уровня из всех возможных ! 

Последние 1,5 года мы ежеквартально получаем награду High Performer на авторитетном сервисе отзывов G2 и входим в 15 лучших сервисов в мире в нашей категории. Мы являемся единственным официальным технологическим партнером Google Analytics среди аналогичных сервисов в Восточной Европе.

Просто посмотри, hYm91dC8iLCJWYWNhbmN5SWQiOjEwMTI1MDI3fQ==" rel= "nofollow noopener noreferrer" style="text-decoration: underline" target="_blank">говорящие о нас клиенты и партнеры :)

Твои скилы:

Hard skills:

1. Грамотный письменный и устный язык .
2. Навык работы с ПК на уровне продвинутого пользователя.

Будет плюсом:

1. Английский на уровне B2.
2. Представление о том, что такое SEO.
3. PPC.
4. Web-аналитика.
5. IP-телефония.
6. CRM.

Soft skills:

1. Усидимость.
2. Способность к обучению / самообучению.
3. Желание помогать людям.

Если ты умеешь больше — отлично , значит тебе будет проще.

Если нет — мы тебя научим и «проведем за руку».

Команда ждет от тебя:

1. Обработка обращения клиентов в чате и иногда в телефонном режиме (95% обращений в чате).
2. Помощи нашим пользователям в настройке проектов.
3. Работы с базой знаний (обновление и написание инструкций).
4. Работы с CRM системой для коммуникации с другими отделами нашей команды.
5. Фиксирование пожеланий и багов, с которыми столкнулись клиенты, для команды разработки.

Мы предлагаем:

1. Оплата — ставка + ежемесячный бонус . Это значит, что ты сам влияешь на свой доход, но имеешь «подушку безопасности» в виде фиксированной оплаты.
2. Гибкий график работы с возможностью начинать рабочий день с 8:00 до 10:00 и завершать с 17 :00 до 19:00.
3. Возможность работать полностью удаленно или в офисе (Одесса, Киев, Харьков и Черкассы). Офисы автономны на случай отключения света. 
4. Индивидуальная и групповая работа с корпоративным психологом.
5. Оплачиваемый отпуск — 18 рабочих дней, 5 оплачиваемых больничных в год, и 11 государственных выходных.
6. Возможность использования корпоративного бота, сочетающая в себе мощнейший искусственный интел.кт, который доступен сейчас.
7. Возможность обучения и развития: опыт и поддержка наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации под кураторством на протяжении всего испытательного срока.
8. Внутренние корпоративные скидки на различные услуги в в том числе скидки на курсы английского.
9. Быстрое принятие решений и тестирование идей — отсутствие лишней бюрократии и микроменеджмента. Работа в компании, в которой тебя слышат и к тебе прислушиваются, а руководитель открыт к диалогу и предложениям.
10. Профильные ивенты и чаты для обмена опытом в рамках группы компаний.
11. Корпоративные мероприятия и развлечения. Даже в сложные времена мы делаем все возможное, чтобы поднять настроение наших сотрудников;)