Менеджер по клиентскому сервису в Reelly.io

«Reelly» — международный ИТ-стартап в области недвижимости, активно развивающийся на рынках ОАЭ и Бали.

Наша цель — создать лучшую платформу для агентов и застройщиков по всему миру.

О нас в тезисах и цифрах:

• самый крутой продукт;
• команда из 30+ талантливых сотрудников;
• 15 000+ агентов-пользователей платформы.

Для достижения наших целей нам не хватает талантливого Сustomer Service Manager.

Зона ответственности: отвечать за обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов и развитие наших отношений с ними.

Наши клиенты—это опытные профессионалы по недвижимости со всего мира.

Твоими задачами будут:

• Консультировать клиентов по навигации на платформе, тарифах, условиях;
• Участвовать в процессе автоматизации поддержки клиентов;
• Быстро и эффективно помогать пользователям в чате и почте ;
• Готовить отчетность и аналитику по задачам;
• Работать с CRM, грамотно и развернуто сообщать о багах, собирать пожелания.

Условия труда:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов, службе клиентского сервиса;
• Понимание того, как поддержка связана с другими отделами;
• Английский язык не ниже уровня B1;
• Высокий уровень коммуникативных навыков и умение работать в команде.
• Хорошее понимание принципов клиентоориентированности и умения создавать положительный опыт для клиентов.
• Soft-skills : многозадачность, самостоятельность, усердие, гибкость.
• Опыт работы в онлайн-чатах / технологиях. Почему с нами классно работать?
  • Конкурентный уровень заработной платы;
  • Удаленный формат работы;
  • Молодая сплоченная команда единомышленников;
  • Возможность улучшить знание английского языка и использовать его в работе с международным рынком;
  • График работы:Пн-Пт с 9:00 до 18:00 по Украине.