Менеджер по работе с клиентами в AcademyOcean

AcademyOcean в поискеCustomer Support Manager, который сможет усилить нашу команду. Присоединившись к нам, у тебя будет возможность совершенствовать свои навыки общения с клиентами и умение решать их вопросы. У нас есть рекордный для своей индустрии рейтинг легкости использования продукта (9.8 из 10). Платформой уже пользуются 300 000 пользователей из 25 стран, от США до Сингапура, а среди украинских компаний, такие как: Intertop, AJAX, Work.ua, Olx, ЦУМ и другие. Upper Intermediate и выше.Умение работать в Google Sheets / Excel.Опыт работы на позицииSupport или Success от 8 месяцев.Навыки настройки автоматизаций и интеграций (опционально).Soft skills:Умение четко и грамотно излагать свои мысли устно и письменно. Желание помогать людям. Умение выявлять причинно-следственные связи и находить утонченные решения, как в рутинной работе, так и в сложных задачах. Команда ждет от тебя: Ответственный вопрос о функционале работы продукта. Описание работы продукта для пользователей и самой команды. и того, как они используют систему. Помощь в формировании списка запросов для нового функционала продукта. Помощь клиентам получить максимальную пользу от нашего продукта. Онбордингу клиентов. Мы предлагаем: Фиксированную ставку по итогам собеседования. 00 до 21:00 по киевскому времени. Возможность работать полностью удаленно. Индивидуальную и групповую работу с корпоративным психологом. Оплачиваемый отпуск - 18 рабочих дней, 8 оплачиваемых больничных в год, и 11 государственных выходных. искусственный интеллект, доступный сейчас. Возможность обучения и развития: опыт и поддержка наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации под кураторством на протяжении всего испытательного срока. Внутренние корпоративные скидки на различные услуги, в том числе скидки на курсы английского языка. - отсутствие излишней бюрократии и микроменеджмента. Работа в компании, в которой тебя слышат и к тебе прислушиваются, а руководитель открыт к диалогу и предложениям. Профильные ивенты и чаты для обмена опытом в рамках группы компаний. Корпоративные мероприятия и развлечения. Даже в сложные времена мы делаем все возможное, чтобы поднять настроение наших сотрудников;)