Менеджер по обслуживанию клиентов в iConsultera

Руководитель службы поддержки клиентовРасположение – удаленно по всей территории СШАТип – постоянный полный рабочий день Руководитель службы поддержки клиентов — это профессионал, ответственный за информирование о том, как и почему в отношении ожиданий обслуживания внутри компании. Эти специалисты выполняют ряд обязанностей, в том числе отвечают на телефонные звонки, отвечают на вопросы клиентов и помогают решать проблемы клиентов. Описание работы · Привлекать новых качественных клиентов и осуществлять перекрестные продажи · Обеспечивать точную, своевременную и безошибочную обработку запросов на обслуживание клиентов · Преодолеть проблемы с использованием руководств и при необходимости оперативно решать их. · Обеспечить наилучшее визуальное воздействие филиалов на клиентов. · Работать над предоставлением первоклассного обслуживания существующим клиентам и использовать рекомендации для привлечения новых качественных клиентов. · Привлекать высококачественных клиентов. · Постоянно обновлять знания и · Постоянно совершенствовать знания о продуктах и ​​осведомленность о тенденциях рынка и услугах конкурентов. · Преодолеть проблемы, используя рекомендации, и оперативно эскалировать их, когда это необходимо. Требования · Степень бакалавра в области администрирования или смежных областях · Минимум 3 года опыт · Отличные письменные, устные и межличностные коммуникативные навыки · Знание CRM-системы Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Консалтинг в сфере аутсорсинга и оффшоринга