Сотрудник службы поддержки клиентов - свободное владение немецким и английским языками в Teleperformance

Сотрудник службы поддержки клиентов – свободное владение немецким и английским языками

Местонахождение: Краков

В качестве сотрудника службы поддержки клиентов вы будете играть решающую роль в предоставлении услуг высшего качества. первоклассная поддержка наших клиентов и заказчиков. Вы будете нести ответственность за обработку запросов клиентов и решение проблем по различным каналам, включая звонки, электронную почту и заявки. Кроме того, в будущем у вас будет возможность расширить свой набор навыков, поддерживая клиентов через чат и другие новые каналы. Услуги будут предоставляться на немецком и английском языках, поэтому свободное владение этими языками является обязательным.

Обзор компании

Добро пожаловать в ведущего поставщика инновационных платежных решений и финансовых услуг. Благодаря стремлению к совершенству и страсти к инновациям мы даем возможность как предприятиям, так и потребителям процветать во все более цифровом мире. Наша разнообразная команда талантливых профессионалов стремится предоставлять передовые решения и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов, способствуя росту и успеху наших клиентов и партнеров по всему миру.

Основные обязанности

• Отвечать на запросы клиентов и решать проблемы быстро и эффективно.
• Обеспечьте поддержку по нескольким каналам, включая звонки, электронную почту и заявки.
• Постоянно поддерживать высокий уровень профессионализма и превосходное обслуживание клиентов.
• Сотрудничайте с внутренними командами для удовлетворения потребностей клиентов и при необходимости решайте сложные проблемы.
• Ведите точный учет взаимодействий и транзакций с клиентами.
• Будьте в курсе предложений продуктов и услуг, чтобы эффективно помогать клиентам.

Требования

• Свободное владение английским и немецким языками.
• Прекрасные коммуникативные навыки, как устные, так и письменные.
• Хорошие способности к решению проблем и внимание к деталям.
• Ориентированность на клиента и стремление предоставлять исключительный сервис.
• Умение эффективно работать в быстро меняющейся и динамичной среде.
• Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов или в смежной области приветствуется, но не обязателен.