Специалист по удержанию клиентов в Enjoy the Car // EVA Dywaniki

Срок приема резюме: 31 августа 2024 г.

Место работы: Вся Польша (удаленная работа)

Здравствуйте!

Это команда Евы Дываники

❇️ Кто мы? >

Мы динамично развивающийся стартап, который представил в Европе технологичные автомобильные коврики из материала EVA, завоевав 20% польского рынка электронной коммерции в категории автомобильных ковриков за 4 года активных продаж.

Производим и продаем автоаксессуары в Польше; в октябре 2023 года мы успешно вышли на чешский рынок, а в 2024 году планируем выйти на рынки Словакии и Германии через собственные магазины электронной коммерции.

Мы быстро растущая компания с темпами роста не менее 200% в годовом исчислении, и мы не собираемся замедляться.

Мы достигли отметки в 100 000 клиентов за 4 года, имея в нашем портфолио только один основной продукт! Мы получили более 6000 уникальных отзывов, а средний рейтинг — 4,8 из 5.

Наша суперсила — умение получать обратную связь от рынка, прислушиваться к клиентам, быстро усваивать новые знания, действовать обдуманно и анализировать. результаты.

Наша миссия: Улучшение качества жизни водителей за счет повышения комфорта, стиля и практичности их автомобилей.

Видение на 15 лет: Стать ведущим брендом с продажами в более чем 20 странах в сегменте автомобильных аксессуаров.

❇️ Почему данная позиция открыта?

В связи с динамическим увеличением количества заказов и нашей постоянной заботой о предоставлении клиентам услуг высочайшего качества, мы рады сообщить об открытии новой позиции - Специалист по удержанию клиентов в отделе продаж. Наша цель – дальнейшее развитие процессов продаж и обслуживания, а также укрепление долгосрочных отношений с нашими клиентами.

❇️ Что будешь делать?

Разрабатывать и внедрять инновационные стратегии и процедуры спасения заказов для увеличения количества оплаченных заказов и минимизации потерь.

Свяжитесь с клиентами, которые отменили наши услуги, чтобы восстановить их.

Создавайте персонализированные предложения и решения, отвечающие индивидуальным потребностям и ожиданиям клиентов.

Обрабатывайте платежи по звонкам продаж, напоминая клиентам о невыплаченных платежах за размещенные, но неоплаченные заказы.

Тесно сотрудничайте со службой поддержки клиентов, чтобы эффективно вернуть потерянных клиентов.

❇️ Что вы получаете:

100% удаленная работа.

Опытный руководитель группы, который всегда поддержит.

Опыт работы в стартапе (мы на рынке 4 года со среднегодовым темпом роста 5х).

Работаем в среде очень амбициозных людей, которые рады решать повседневные задачи, создавая вместе дружескую атмосферу. .

Действительно молодая и позитивная команда (средний возраст команды - 29 лет).

Продукт, которым вы будете гордиться (индекс NPS > 86%).

Продукты компании для собственного тестирования.

Интеграционные мероприятия для всей компании, лайковмы также встретимся после работы. ☺️

Все необходимые инструменты хорошего качества для выполнения работ на высшем уровне.

Индивидуальное обучение знанию структуры, истории и культуры компании.

❇️ Мы подходим друг другу, если:

У вас есть хотя бы Опыт работы от 2-х лет на аналогичной должности, специалистом по работе с клиентами или в аналогичной должности.

Вы свободно владеете польским и английским языками [B2-C1].

Вы чуткий и коммуникабельный человек, умеете понимать потребности клиентов и строить с ними прочные отношения.

Вы гибки и можете адаптировать свою деятельность к ожиданиям клиентов.

Вы обладаете высокими навыками ведения переговоров, умеете распознавать потребности клиентов и эффективно вести переговоры.

Вы эффективно собираете, анализируете и интерпретируете данные, чтобы принимать правильные решения.

Вы изобретательны в поиске решений. Вы способны мыслить нестандартно и концентрироваться на решениях, а не на проблемах.

Вы сможете эффективно планировать работу и расставлять приоритеты задач.

Вы ориентированы на работу в команде, стремитесь к общей цели, при этом берете на себя полную ответственность за свою работу.

Прежде чем поговорить, посетите наши каналы в социальных сетях:

Страницы мнений:

✅ Процесс подбора персонала:

Ознакомительный 10-минутный звонок с HR

Если вы соответствуете описанным ожиданиям, мы свяжемся с вами и проведем короткий телефонный разговор. Тогда мы пригласим вас на встречу, где у вас будет возможность ближе познакомиться с нашей компанией.

Собеседование при приеме на работу с руководителем группы и отделом кадров

Короткий личностный тест

Собеседование с руководителем отдела кадров и коммуникаций по вопросам культурного соответствия

< / p>

Срок приема резюме: 31.08.2024

✅ Если то, что вы прочитали выше, вызывает у вас любопытство и вы бы это сделали нравится быть частью команды - не жди лучшего момента, отправляй заявку! Мы свяжемся с вами как можно скорее.