Менеджер по хранению в Rezvanova HR Consulting

Одна из крупнейших сетей вейп-магазинов в Украине с доставкой по всей стране ищет Менеджер по удержанию/лояльности Менеджер.

У нас более 50 магазинов и 20 000 обычных клиентов

, и мы хотим, чтобы каждый из них оставался с нами надолго.

Основная цель должности:

>Построение эффективной системы удержания клиентов:активных, пассивных, новых и тех, кто давно не делал заказов.

Вы станете тем, кто превратит «разовых клиентов» в выявление причин падения активности клиентов и разработка решений по их возврату;

Ключевые показатели эффективности и показатели эффективности:

• растущая доля активных клиентов;
• увеличить средний чек;
• конвертация "спящих" клиентов в активных;
• уровень удержания и повторные покупки;
• эффективность проведенных кампаний (ROI, вовлеченность, обратная связь).

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности (менеджер по удержанию, CRM-менеджер, менеджер по лояльности) обязателен;
• вес шрифта: 400; text-decoration: none">понимание принципов построения программ лояльности;
• уверенное владение Excel/Google Таблицами, базовые аналитические навыки;
• опыт работы в розничной торговле (FMCG, электронная коммерция, мода, электроника и т. д.) будет большим преимуществом;
• инициативность, системное мышление, ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• работа в стабильной, динамичной компании, которая активно развивается;
• возможность реализовать свои идеи в направлении лояльности и качества обслуживания клиентов;
• команда, которая ценит результат, а не бюрократию;
• комфортный офисв центре Подола — ул. Воздвиженская, 14;
• конкурентная зарплата+премии за результат, ставка 40 000-45 000 грн+kpi

Если вы понимаете, как стимулировать клиентов возвращаться снова и снова, любите цифры, анализ и креативность — мы ждем вас!

 Будем рады видеть Вас в команде!