Специалист по работе с клиентами в Field Nation

Кто мыField Nation объединяет компании и специалистов сферы услуг посредством интегрированной, простой в использовании платформы. Мы поддерживаем компании, стремящиеся расширить свои предложения услуг, а также даем техническим специалистам возможность использовать свои навыки на своих условиях. Наша миссия — помочь индустрии предоставления услуг выполнять отличную работу, и мы реализуем эту миссию, выполняя отличную работу для компаний и специалистов по обслуживанию, которые зависят от нас. Почему эта роль важна для полевой нации. Будучи частью нашей команды поддержки уровня 2 в качестве Специалист по работе с клиентами, вы будете быстро решать обостряющиеся конфликты на рынке, чтобы поддерживать гармонию в сообществе. Эта роль предлагает замечательные возможности в динамичной среде, подчиняясь непосредственно вице-президенту по поддержке клиентов. Что вы будете делать на этой роли: Служите основной точкой эскалации для группы поддержки 1-го уровня, решая сложные проблемы и обеспечивая быстрое разрешение. Посредничество критические споры между пользователями и решение эскалации от или к исполнительной команде, включая приостановку учетных записей, если это необходимо. Наставляйте членов команды, обновляйте документацию по процессам и сотрудничайте с другими отделами, чтобы обеспечить последовательную обратную связь и согласованные решения для пользователей. Вы можете хорошо подойти Если у вас есть опыт работы более 3 лет в сфере поддержки клиентов, продаж или смежных областях с упором на обслуживание клиентов. Умение сохранять нейтралитет и позитивно представлять организацию в сложных ситуациях в качестве посредника. Способность ориентироваться в стандартизированных процессах, а также выносить суждения в неоднозначных ситуациях. ситуаций, с опытом разрешения конфликтов и ведения переговоров. Почему мы думаем, что вам здесь понравится Неограниченный оплачиваемый отпуск Ежегодный бонус за отпуск - да, мы заплатим вам бонус за оплачиваемый отпуск! Индивидуальные планы роста и развития Сильные ценности в работе/жизни BalanceВозможности участия в жизни обществаКонкурентные льготы: медицинские, стоматологические, офтальмологические, оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и 401kВоздействие передовых технологий для решения значимых проблем Приходите такими, какие вы естьВ Field Nation мы считаем, что работа - это нечто большее, чем просто установка правильных флажков. Если вы не соответствуете 100 % требованиям для этой должности, но все же чувствуете, что подходите, мы хотим услышать ваше мнение! Мы рассматриваем все заявки и, возможно, даже предоставим еще одну открытую вакансию, которая вам идеально подойдет. Field Nation предлагает гибкую гибридную рабочую среду с высокой степенью сотрудничества. Мы ищем людей, которые смогут присоединиться к нашей культуре высокой эффективности в штатах Миннесота, Висконсин, Техас, Джорджия, Небраска, Северная Каролина, Южная Каролина, Огайо, Аризона, Вашингтон, Орегон, Мичиган, Иллинойс, Канзас, Вирджиния, Индиана и Кентукки. . Показать больше Показать меньше Должностной уровень Молодой специалист Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программного обеспечения