Менеджер по работе с клиентами/CRM-менеджер в IDS Ukraine

IDSАква Сервис — часть IDS Ukraine, ведущего оператора поставок бутилированной воды в Украине. Компания имеет сбалансированный портфель популярных минеральных вод, которые добываются в экологически чистых регионах Украины и представлены торговыми марками «Моршинская», «Аляска», «Миргородская» и «Аква Лайф».

Под брендом «Мой Магазин Воды» компания доставляет воду, технику и сопутствующие товары в дома и офисы по всей Украине. Более 250 000 клиентов доверяют высокому уровню обслуживания IDS Aqua Service. Более подробную информацию о нас можно найти на сайте https://mywatershop.com.ua/

Мы сильная и эффективная команда, которая постоянно учится и достигает наилучших результатов. Наша цель — развитие культуры потребления натуральной минеральной воды и пропаганда здорового образа жизни.

Объявляем вакансию Менеджер по работе с клиентами/CRM-менеджер.

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной национальной компании, являющейся абсолютным лидером в своей области.
• Официальное трудоустройство и оплата труда в соответствии с действующим законодательством.
• Медицинская страховка.
• Возможность реализовать свои знания, навыки и опыт, а также развивать их.

Что будет входить в ваши обязанности:

• Разработка и внедрение CRM-стратегии, программ лояльности и прямых коммуникаций с клиентской базой.
• Контроль CRM-системы, координация работ по улучшению процессов и настройке CRM-системы.
• Организация и курирование программ лояльности: разработка, управление и контроль маркетинговой рекламной деятельности.
• Работа со статистикой баз данных, их анализ и сегментация; разработка стратегии взаимодействия с целевой аудиторией с учетом ее анализа.
• Управление, поддержка и администрирование базы данных клиентов (B2B, B2C).
• Обучение внутренних пользователей, разработка инструкций по работе с системой.
• Составление и контроль бюджетов, управленческой документации flow.
• Формирование оперативных отчетов и презентаций.

Навыки и навыки:

• Опыт работы в CRM/Автоматизации маркетинга/Лояльности/Прямом маркетинге от 3 лет.
• Опыт работы с платформами CDP.
• Владение инструментами для привлечения и удержания клиента, а также улучшения клиентского опыта.
• Практические знания сегментации и когортного анализа данных.
• Показатели продаж/поведения клиентов, формирование систем отчетности.
• Продвинутые навыки работы с большими наборами данных, аналитическими инструментами (опытный пользователь Excel, опыт работы с Power BI, Google Analytics и т.д.).
• Навыки работы с внешними подрядчиками (агентствами, фрилансерами и т.п.).
• Украинский - свободно, английский - Intermediate+ (предпочтительно)
• Эффективное планирование, основы управления проектами, эффективная коммуникация.
• Внимание к деталям, аккуратность в работе, креативность.

Если вас заинтересовала наша вакансия, отправьте свое резюме!

Отправляя свое резюме согласно данному объявлению о вакансии, вы даете согласие на обработку персональных данных, указанных в вашем резюме как кандидата на замещение вакансии, в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных".