Менеджер по работе с клиентами (CRM) в PRO.people Recruitment Agency

Наш партнер — международный digital-холдинг, работающий на зарубежные рынки (представленный в 50+ странах мира) и предоставляющий комплексные услуги по направлению маркетинга, в связи с расширением штата ищет Сustomer Retention Manager. Ищем специалиста по креативному и аналитическому подходу, который поможет построить качественную стратегию коммуникаций, целью которой будет увеличение уровня лояльности клиентов, реактивация потребителей и разработка нестандартных бонусных механик и акционных предложений. Ключевые задачи: реализация общей стратегии бренда в различных ГЭО; анализ ЦА; работа над автоматизацией ретеншн активностей; работа с триггерными рассылками; создание, оптимизация и развитие каналов коммуникации (Email/SMS/Push/Personal message); постановка задач для команды дизайна и контента; ведение отчетности опыт и навыки: опыт работы на аналогичной должности от 2 лет; опыт работы с платформами e-mail рассылок (eSputnik, SendPulse, HubSport или другие); знание английского языка на уровне intermediate; - знание и использование следующих метрик: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI and ROI, GGR и NGR; понимание влияния на коммуникации метрик: Open Rate, Click Rate, CTOR, Delivery Rate, Spam Complaint Rate, Unsubscribe Rate, Domain Reputation; программирование (HTML, CSS) и верстку; умение планировать свой рабочий процесс. в рамках работы по проектам мирового уровня. Мы имеем многолетний опыт работы на экспортных рынках, открывающий множество интересных вызовов и возможностей для расширения своих профессиональных навыков; мы стремимся обеспечить тебя всем необходимым для успешного выполнения поставленных задач. Поэтому у нас разработана эффективная система адаптации и онбординга, которая позволит тебе быстро освоиться и получить всю необходимую поддержку. Даже если у тебя уже есть определенный опыт, мы с радостью поделимся своими знаниями и видением, чтобы помочь тебе развиваться еще больше; компания ценит обучение и саморазвитие, поэтому предлагаем широкие возможности для корпоративного обучения, профильных курсов и доступ к нашей собственной библиотеке ресурсов. Ты сможешь постоянно пополнять свои знания и навыки, что станет твоим дополнительным конкурентным преимуществом; мы также понимаем важность гибкости в работе, поэтому предоставляем возможность работать в гибридном формате работы (офис/удаленно), что позволит сбалансировать личную и профессиональную жизнь. Ты сможешь работать в комфортной среде и выбрать режим работы, который подходит тебе; предлагаем график работы — полный рабочий день с понедельника по пятницу с 9:00/11:00 до 18:00/20:00.Присоединяйся к нам и мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить ваш успех, развитие и удовлетворение в работе в нашей компании!