Менеджер по работе с клиентами (CRM) в PRO.people Recruitment Agency

Наш партнер — международный digital-холдинг, работающий на зарубежные рынки (представлен в 50+ странах мира) и предоставляет комплексные услуги в направлении маркетинга, в связи с расширением штата ищет Sustomer Retention Manager

Ищемспециалиста с креативным и аналитическим подходом, который поможет построить качественную стратегию коммуникаций, целью которой будет увеличение уровня лояльности клиентов , реактивация потребителей и разработка нестандартных бонусных механик и акционных предложений

Ключевые задания:

• реализация общей стратегии бренда в различных ГЭО;
• планирование, запуск и анализ коммуникационных кампаний содержания , реактивации и Cross-sale клиентов; li>создание, оптимизация и развитие каналов коммуникации (Email/SMS/Push/Personal message);
• постановка задач для команды дизайна и контента;
• ведение отчетности

Опыт и навыки:

• опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
• опыт работы с платформами e-mail рассылок (eSputnik, SendPulse, HubSport или другие);
• —знание и использование таких метрик: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI and ROI, GGR и NGR;

• понимание влияния на коммуникации метрик: Open Rate, Click Rate, CTOR, Delivery Rate, Spam Complaint Rate, Unsubscribe Rate, Domain Reputation; с каждым клиентом;

• знать основы программирования (HTML, CSS) и верстку;
• умение планировать свой рабочий процесс

Этапы отбора:

• Интервью с рекрутером — Интервью с потенциальным руководителем — Сбор рекомендаций — Job Offer.

Компания предлагает:

• присоединившись к нам, ты получишь невероятные возможности для профессионального роста в рамках работы с проектами мирового уровня. Мы имеем многолетний опыт работы на экспортных рынках, что открывает множество интересных вызовов и возможностей для расширения своих профессиональных навыков. ;
• мы стремимся обеспечить тебя всем необходимым для успешного выполнения поставленных задач. Именно поэтому у нас разработана эффективная система адаптации и онбординга, которая позволит тебе быстро освоиться и получить всю необходимую поддержку. мы с радостью поделимся своими знаниями и видитечтобы помочь тебе развиваться еще больше;
• компания ценит обучение и саморазвитие, поэтому предлагаем широкие возможности для корпоративного обучения, профильных курсов и доступ к нашей собственной библиотеке ресурсов. Ты сможешь постоянно пополнять свои знания и навыки, что станет твоим дополнительным конкурентным преимуществом; и профессиональную жизнь. Ты сможешь работать в комфортной среде и выбрать режим работы, который подходит именно тебе; :00.