Менеджер поддержки клиентов по телефону в Державна установа "Професійні закупівлі"

Customer Phone Support Manager

Киев

«Профессиональные закупки» объявляют конкурс на должность Customer Phone Support Manager .

« Профессиональные закупки» — первая централизованная закупочная организация в Украине, которая осуществляет закупки для центральных органов исполнительной власти, а также является администратором государственного маркетплейса Prozorro Market.

Мы трансформируем систему публичных закупок в Украине, давайте делать это вместе!

Основные обязанности:

• Предоставление консультаций и поддержки клиентам по телефону по вопросам, связанным с процессом закупок на электронном маркетплейсе Prozorro Market;
• Помощь в решении технических и организационных проблем, возникающих у клиентов во время работы с электронной площадкой;
• Анализ обращений клиентов для выявления наиболее распространенных проблем и разработка рекомендаций по их решению;
• Сотрудничество с другими отделами Учреждения для эффективного решения проблем клиентов.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет высшее образование или в процессе получения;
• Обладает отличными коммуникативными навыками;
• Имеет умение разрешать конфликтные ситуации;
• Имеет опыт работы в контакт-центре или в поддержке пользователей;
• Знание законодательства в сфере публичных закупок и опыт работы с электронными площадками будут преимуществом;
• Стрессоустойчивый и способный работать в условиях многозадачности;
• Способен быстро учиться и эффективно сотрудничать с командой.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство со всеми законодательными гарантиями;
• Возможность развития в административной сфере и получения ценного опыта;
• Конкурентоспособное финансовое вознаграждение по результатам собеседования;
• Дружеская и благоприятная атмосфера в коллективе;
• Удобный и современный офис (ст.м. Контрактовая площадь).

Резюме и желаемый уровень финансового вознаграждения просим присылать по электронному адресу: [email protected]