Специалист по работе с клиентами / Customer Operations Specialist в Bayer Ltd. / Байер, ООО

BAYER – ведущая международная компания со штаб-квартирой в Леверкузене (Германия), работающая в сферах здравоохранения и сельского хозяйства. Продукты и услуги компании направлены на благо людей и улучшение качества жизни. BAYER придерживается принципов устойчивого развития и является социально и нравственно ответственной компанией.

Аграрное направление компании BAYER является одним из лидеров в сфере средств защиты растений и семян на рынке Украины. Компания производит в Украине гибриды мирового класса с эксклюзивной генетикой, имеет широкий портфель инновационных химических и биологических средств защиты растений, предлагает передовую цифровую аграрную платформу. BAYER в Украине открывает вакансию Специалиста по работе с клиентами / < /strong>Customer Operations Specialist. 

Специалист по работе с клиентами является частью команды Digital Farming Solutions стран региона ЕМЕА и совместно с командой поддерживает и развивает клиентский опыт с момента размещения заказа до момента получения оплаты за товары и услуги компании. 

Ключевые обязанности:

• Обеспечение своевременного решения проблем с заказами и формированием счетов клиентов.
• Координация решения системных обязанностей ошибок и улучшения процессов в странах региона EMEA.
• Поддержка разработки ориентированных на клиента процедур заказа, выставления счетов, сбора и возврата, обеспечивающих эффективность продаж.
• Сотрудничество с представителями других функций бизнеса для разработки и внедрения необходимых систем и приложений для управления циклами работы с клиентами.
• Поддержка ключевых операционных процессов: обработка комиссий и платежей дилеров, претензий и возвратов, маркетинговых программ и т.д. улучшение и оптимизация операций и инструментов поддержки клиентов. 
• Формирование отчетности для дальнейшего анализа различными функциями.
• Тесное сотрудничество с коммерческими менеджерами (EMEA), команда полевых специалистов по продуктам (EMEA), глобальная команда коммерческой инженерии (преимущественно базируется в США) , а также с клиентами и третьими сторонами: дистрибьюторы оборудования, логистические партнеры и т.д.

Навыки, опыт и квалификация:

< li>Высшее образование в области сельского хозяйства, логистики, административного менеджмента или смежной отрасли.
• Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности. 
• Опыт работы с SAP и/или Salesforce.
• Свободное владение английским языком является обязательным.
• Развиты аналитические навыки, умение формировать технические отчеты. 
• Исключительная гибкость и навыки решения проблем. 
• Внимательность к деталям.
• Развиты коммуникативные навыки, высокая клиентоориентированность. 
• Способность работать самостоятельно и в команде.

Отправляя свое резюме, Вы даете согласие на обработку и использование Ваших персональных данных в соответствии с Правилами конфиденциальности.

Главный фактор успеха BAYER – это наши сотрудники. Мы предлагаем нашим сотрудникширокие возможности индивидуального развития, разнообразные компенсационные программы и дополнительные преимущества, включающие выплату заработной платы в соответствии с требованиями законодательства, премии за достижение показателей эффективности, дополнительные поощрительные премии за успехи, медицинское страхование, страхование жизни и от несчастных случаев и т.п. 

Если Ваш опыт отвечает требованиям должности, и Вы хотите присоединиться к нашей миссии "Мир без голода и болезней", пожалуйста, присылайте свое резюме в отзыв на эту вакансию. Отправляя свое резюме, Вы предоставляете согласие на обработку и использование Ваших персональных данных в соответствии с Правилами конфиденциальности.

Больше информации о BAYER: 

Официальный сайт Bayer в Украине 

YouTube

Facebook

Instagram