Специалист по работе с клиентами в Procter&Gamble / P&G / Проктер енд Гембл

Описание вакансии

ВЫ МОЖЕТЕ ОЖИДАТЬ:

• Обязанности по состоянию на первый день. У вас будет право собственности на проект и автономия для внесения изменений и результатов с самого начала.

• Динамичная и вдохновляющая рабочая среда . В P&G наши сотрудники составляют основу, мы ценим каждого человека и поощряем инициативы, способствуя гибкости и балансу между работой и личной жизнью

• Постоянное наставничество. Вы будете работать с трудолюбивыми людьми и получать постоянное обучение и наставничество от своего непосредственного руководителя и других коллег.

• Корпоративное и функциональное обучение< /b> позволит вам добиться успеха и развиваться с первого дня

ПОЧЕМУ ЗАЯВИТЬСЯ? ОБЪЕМ РАБОТ:

• Обеспечение надлежащего контроля поступления заказов (мониторинг, контакт с клиентом, эскалация проблем при необходимости)

• < p>Обеспечить правильный размер грузовика в соответствии с контрактом/согласованием с клиентом и в соответствии с условиями Торговых условий (при необходимости запросить дополнительные заказы от клиента)

• Управление расхождениями в ценах в заказах клиента (расследование, надлежащее общение и решение проблем с клиентом, отделом продаж, SPOC по точности выставления счетов)

• Эффективное общение с командой SO и клиентом относительно изменений заказа, исправлений и решения проблем

• Управление срочными заказами

• Решение проблем, возникающих из-за отсутствия товара на складе (при необходимости: совместно с клиентом и другими службами)  

• Сообщайте об окончательных изменениях и статусе заказа внутри компании (SO, Planning, CBD-L и т. д.) и снаружи (клиенты) в согласованные сроки.

• Поддержка P&G стремитесь стать поставщиком №1, своевременно реагируя на конкретные нужды и требования клиентов (отчеты, предполагаемые даты доступности и т. д.)

• Отслеживание статуса поставок с помощью физического распределения и клиент.

• Расследование претензий и координация их разрешения (SO, клиент, отдел продаж, координатор претензий DC и т. д.)

• Вносить вклад в достижение целей KPI CSO (правильный анализ, первопричины, предложение плана действий, если необходимо)

• Координировать/поддерживать внутренние логистические проекты, связанные с клиентами (SO, планирование поставок, логистика, заводы). и т. д.) и внешне (клиенты)

• Поддержка AR Tв части закрытия открытых позиций (незавершенных счетов, отчислений и т.д.) посредством взаимодействия с клиентами и отделом продаж

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ :

• Сложная работа в динамичной и многонациональной организации

• Значительная ответственность с первого дня

• Конкурентоспособная заработная плата

• Регулярное повышение заработной платы – в соответствии с вашими результатами и производительностью

• Социальный пакет: медицинское страхование, страхование путешествий и жизни, субсидирование обедов, дополнительные дни отпуска

• Гибкий график работы

• И многое-многое другое

Квалификационные требования< /b>

ДЛЯ РОЛЬ ТРЕБУЕТСЯ:

• Ваш английский и украинский языки на уровне ( письменная и устная)

• Навыки работы в пакете Microsoft Office на среднем уровне

• Аналитические навыки: способность обрабатывать сложные задачи и делать выводы из них. данные

• Хорошие коммуникативные навыки

• Способность распознавать наиболее важные проблемы и немедленно решать их, расставлять приоритеты в соответствии с потребностями бизнеса

• Преодоление препятствий путем  предложения/предложения правильных действий с привлечением других для преодоления препятствий.

• Умение работать самостоятельно, без присмотра< /p>

• Соответствующий опыт будет преимуществом