Ведущий специалист по работе с клиентами / Специалист по взаимодействию с клиентами в Bayer Ltd. / Байер, ООО

BAYER — ведущая международная компания со штаб-квартирой в Леверкузене (Германия), работающая в сфере здравоохранения и сельского хозяйства. Продукты и услуги компании направлены на принесение пользы людям и улучшение качества их жизни. BAYER придерживается принципов устойчивого развития и является социально и этически ответственной компанией.

Аграрное направление компанииBAYER – один из лидеров в области средств защиты растений и семян на украинском рынке. Компания производит в Украине гибриды мирового уровня с эксклюзивной генетикой, имеет широкий портфель инновационных химических и биологических средств защиты растений, а также предлагает передовую цифровую сельскохозяйственную платформу.

BAYER в Украине открывает вакансию ведущего специалиста по работе с клиентами в аграрном дивизионе. (Клиент Взаимодействие Специалист).

Позиция временная - на период декретного отпуска основного сотрудника.

Основные обязанности:

• Сопровождение полного цикла взаимодействия с клиентом в процессе Order to Cash (O2C): с момента заказа поступает до окончательного поступления оплаты, и быть основным контактным лицом по оперативным вопросам, охватывающим сервис, логистику и финансовые операции.
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов и создавать положительный клиентский опыт, предоставляя своевременную и полную информацию о статусе заказа, сроках доставки, наличии продукции на складах и т.д.
• Обеспечивать наличие заполненных первичных документов и данных учета в системе SAP.
• Обрабатывать любые запросы клиентов, требующие оперативного решения статуса выполнения заказа, наличия продукции, разовых запросов для возврата продукции, документооборота, рекламаций на обслуживание и т. д. 
• Отслеживать очередность заказов клиентов по распределению продукции и влиять на сроки доставки/оформления продукции.
• Отслеживать платежи; сообщать клиентам о просроченных счетах;  сотрудничество с финансовым отделом в вопросах сверок кредитных лимитов.
• Отслеживайте уровень удовлетворенности клиентов и предлагайте решения для улучшения качества обслуживания клиентов.
• Проводить тренинги для клиентов в случае внедрения новых процессов, инструментов и систем.
• Предоставлять и реализовывать идеи по повышению операционной эффективности, качества обслуживания клиентов.

Навыкии опыт:

• Высшее образование (логистика, менеджмент, управление цепочками поставок или смежные области).
• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года и более.
• Опыт работы в SAP обязателен.
• Понимание документа. потоковые процессы и учет.
• Владение Microsoft Office.
• Отличные коммуникативные навыки и ориентация на потребности клиентов. 
• Умение работать в команде, соблюдать сроки и проявлять повышенное внимание к деталям. 
• Знание английского языка на уровне Intermediate или выше.

Основной фактор успеха BAYER – это наша компания.и сотрудникам Мы предлагаем широкие возможности личного развития, различные программы вознаграждения и дополнительные льготы, в том числе конкурентоспособную заработную плату в соответствии с требованиями законодательства, бонусы за производительность, дополнительные поощрительные бонусы за успехи, медицинское страхование, страхование жизни и от несчастных случаев и многое другое. 

Если ваш опыт соответствует требованиям должности и вы хотите присоединиться к нашей миссии "Мир без голода и болезней", отправьте свое резюме в отзыве на данную вакансию.

Отправляя резюме, вы даете согласие на обработку и использование ваших персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Подробнее о BAYER: 

Официальный сайт Bayer в мире

Официальный сайт Bayer в Украине 

YouTube

Facebook