Специалист по сопровождению клиентов (юридический) в Genesis

Legit — компания группы Genesis с 13-летней историей. Мы создаем новостной, развлекательный и образовательный контент для миллионов людей по всему миру. Около 80 миллионов человек используют наши продукты каждый месяц.

Мы ищем специалиста по работе с клиентами для смены для нового продукта по развитию карьеры для рынка США, который помогает соискателям преодолевать препятствия на пути к успеху в карьере с помощью персонализированных ресурсов и поддержки.

Ваша миссия:

Вдохновлять, поддерживать и давать советы нашим клиентам, помогая им раскрыть свой потенциал и найти работу своей мечты. Вы будете консультировать по стратегиям поиска работы, составлению резюме и сопроводительного письма, а также подготовке к собеседованию, что сделает процесс поиска работы менее напряженным и более продуктивным.

Это работа, где каждый ваш совет и взаимодействие напрямую влияют на жизнь людей: вы помогаете им преодолевать барьеры, обретать уверенность и достигать результатов, которые меняют их будущее. В то же время вы будете развивать свои собственные навыки общения, консультирования и работы с клиентами на международном рынке, что открывает новые возможности для вашей карьеры.

Обязанности:

• Оказание чуткой и быстрой поддержки клиентов по электронной почте и в онлайн-чате.
• Проведение индивидуальных карьерных консультаций в Google Meet, предоставление практических советов и рекомендаций.
• Сбор и анализ отзывов клиентов, улучшающих сервис и продукт разработка.
• Минимизация рисков возвратных платежей и негативных обращений, которые могут повлиять на репутацию компании.

Требования:

• 2-летний опыт работы в сфере продаж, поддержки клиентов, подбора персонала, управления счетами.
• Навыки управления временем, структура и организация.
• Гибкость, находчивость и готовность для работы в среде стартапа.
• Отличные коммуникативные навыки и способность быстро решать проблемы.
• Внимание к деталям, критическое и аналитическое мышление.
• Ориентированность на результат.
• Уровень английского языка не ниже Advanced.
• Сертификация по карьерному коучингу будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату.
• Дружелюбная работа среда.
• Возможности для обучения и развития.
• Взаимодействие с лучшими профессионалами отрасли.
• Возможный рост до руководителя смены или руководителя группы в будущем.

Заинтересованы? Тогда отправляйте свое резюме!