Менеджер по работе с клиентами (CX Manager) в THRASH! ТРАШ!

Мы — украинская сеть продуктовых магазинов "THRASH! TRASH!", входящая в группу компаний "Fozzy Group".

Приглашаем к нам команда: менеджер проекта по стратегии обслуживания

Что мы вам поручаем:

• Погрузитесь глубже в поведение и ожидания наших Гостей, превращая данные в реальные аналитическая информация.

• Создавайте четкие, наглядные и эффективные отчеты, помогающие руководству принимать правильные решения.

• Управляйте всем способом взаимодействия с Гостем — от первого контакта до формирования лояльности.

• Создавайте дружественную трансформацию бизнеса и формируйте культуру обслуживания нового уровня.

• Инициируйте сервисные решения и запускайте проекты, улучшающие Гостя опыт.

• Отслеживайте ключевые показатели и находите возможности для развития, повышающие ценность нашего сервиса.

Чего мы ожидаем от вас:

• Готовность мыслить как Гость и видеть возможности там, где другие видят процессы.

• Умение работать с данными и превращать их в четкие выводы и эффективные решения.

• Высокие коммуникативные навыки и умение строить партнерские отношения с командами.

• Инициативность, проактивность и желание влиять на сервисную трансформацию компании.

• Умение вести несколько проектов параллельно и доводить их до измеримой результат.

• Ориентация на Гостя, высокое качество и постоянное совершенствование.

Что вы получите?

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
• Корпоративное мобильный телефон и ноутбук
• Обучение и поддержка от наставников
• Корпоративная культура, где ценится и ценится каждый сотрудник уважаемые
• Забота о вашем психическом и физическом здоровье, медицинская страховка
• Гибридныйграфик работы после ВТ
• Корпоративный внутренний портал и другие приложения, делающие взаимодействие внутри коллектива максимально удобным возможно
• Комфортный офис с навесом и с мощными генераторами на случай отсутствия электричества
• Удобный транспорт развязка
• Бесплатный кофе и сладости :)

Если вы узнали себя в описании вакансии, отправьте резюме как можно скорее! Трэш! Мусор! признаны критически важными для отраслей народного хозяйства Украины, поэтому всех наших сотрудников мы отправляем в резервацию при правильно оформленных документах военного учета.