Cпециалист по управлению клиентским опытом (customer care) в Coloplast

Оператор колл-центра украинского представительства ColoplastДатская компания Coloplast уже 65 лет на рынке разрабатывает медицинские продукты и услуги, облегчающие жизнь людей. Цель компании Coloplast – облегчить жизнь людей с деликатными медицинскими потребностями. Оператор колл-центра – одна из ключевых фигур нашей дружеской команды в Украине, ведь он является первым контактом клиента с компанией. Он консультирует, отвечает на вопросы, предоставляет информацию о продуктах. Тесное сотрудничество с людьми, пользующимися нашей продукцией, позволяет нам находить решения, отвечающие их индивидуальным потребностям. Это помогает построить долгосрочные лояльные отношения с клиентами и удовлетворить их потребности. Если у тебя есть опыт общения с клиентами по телефону или в общении лицом к лицу, если тебе важно помогать людям, быть заботливым — тебе к нам. который: Умеет устанавливать доверительные отношения с людьми, имеет желание помогать людям и оказывать информационную поддержку. Имеет знания, опыт, представление работы оператором колл-центра. Благодаря вашей активности и ответственности, клиенты могут вовремя и качественно получить информационную помощь и облегчить свою жизнь. Имеет знания и навыки работы Excel, Word (заполнение простых таблиц, написание текста) коллегами, для обсуждения рабочих процессов, или получаем дополнительную информацию для работы. через он-лайн чаты (в случае таких запросов)Подбор оптимальной продукции под запросы клиентов по понятным критериям (информация для работы и обучения предоставляется в полном объеме)Своевременное внесение информации в стандартный шаблон ExcelВедение данных в CRM-системеДля своих сотрудников компания предоставляет:Обучаем сотрудников всему необходимому для работы. Мы тот коллектив, который помогает тебе и поддерживает на всех этапах работы. Перспективы профессионального, карьерного роста. Корпоративное медицинское страхование. ) с 08.00 до 17.00 (есть возможность обсудить другое удобное время работы)